携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

并且据她反映,携程平台提供的当地车行的电话有误,导致她及家人在机场耽搁3个多小时。此外,现代途胜的雨刷器和油箱盖都存在故障问题,在她的旅行期间造成了很多麻烦。蒋小姐称,这两辆车相差巨大,在各大平台上的车型组显示都不是同组车型,两辆车不论售价、还是租价都有2-3倍的差价。她就此问题联系携程,客服一...

携程退票流程与到账时间全解析

在申请退票后,携程可能会通过电话或短信与用户联系,确认退票信息。因此,保持联系方式畅通,可以避免因为无法联系而导致的退款延迟。五、携程退票常见问题解答(FrequentlyAskedQuestionsaboutCtripRefunds)1.退票手续费是怎样的?(WhatistheRefundFee?)携程的退票手续费通常由航空公司规定,不同的航空公司和...

连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起...

中国乘客险在日本机场被捕 携程回应

联系携程客服之后,李先生收到对方发来的新票号,没想到朋友再次值机失败。此后的调查发现,李先生在携程网上买的机票是用积分兑换的免费票,是一名中国籍人员在加航飞行累积的35000个积分所换而来。最后,携程方面对李先生所订机票的账单做了一些处理,扣除正常的机票税费,剩余的费用全部退还给李先生。而据媒体报道,另...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

实际上,不止是吕志霞。过年期间,携程近两万名客服,都会轮流在岗位上值班,他们中不少人和吕志霞一样,会连续加班7天。他们中有些人在春运期间,每天要接上百通电话,甚至坐班10多个小时,而携程客服陆文斌已经坚守了11年。2007年,陆文斌第一次以客服的身份迎战春运,这期间,他遇到了一次难忘的送票经历。那一年的2月13...

怎么联系携程客服电话

携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求(www.e993.com)2024年11月26日。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”号键,即可与客服人员直接沟通...

携程客服怎么转人工

**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工...

一女士按“航空客服”要求竟将10万元转出。警方发出春运提醒

在“客服”一步步诱导中，小亮被骗走7798元。无独有偶，就在同一天，东阳还有一人被人以买的航班发动机有问题在维修需要改签为由，骗走了8000元钱。丽水1月25日，莲都区A女士接到自称航空公司工作人员的电话，称其飞机延误可以帮其办理退款、免费改签服务。对方以需要流水账单为由，诱导其将银行卡内10万元转到...

网上加价抢票套路有多深:交钱成VIP也没抢到票

记者以普通市民身份致电12306客服咨询:现在网上有很多公司开发的APP抢票软件,是否可以放心抢票?北京铁路客服中心客服人员告诉记者,这些网站都不是铁路局授权的,建议不要通过非官方网站购买车票,网上购票可以通过登录12306自主购票。在走访中,也有民众向记者表达了这样的观点——电话订票速度远快于软件抢票。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...