夫妻购机票看错日期,半小时内退票被扣1190元,律师:航空公司应保障...
商律师还表示,针对民航公司在机票退票、改期和转签服务中存在的收费乱象,2018年中国民用航空局发布施行的《中国民航局关于改进民航票务服务工作的通知》则提出,在一些特定情形下,航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施,如姓名书写错误、重复购票等。对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退...
机票1800元退票费1500元 提供免费补救措施要求未落实
中国民航局2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》要求航空公司为旅客错购机票提供免费补救措施,但在实际操作中,旅客往往难以享受到这一政策。南航在回应中表示,将结合旅客投诉情况及时改进退改条款。航空公司应明确退改规则,保护消费者权益:专家表示,民航局规定的“合理的梯次收费标准”未细化,导致航空公司...
订错机票不给退 高额退改签费何时休?
多家媒体指出,早在2018年,中国民用航空局印发《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。通知还指出,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复...
机票退改难,旅客“后悔权”岂能打折
2018年,中国民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。相关规定俱在,但机票免费退改仍然落地难,...
吉祥航空乘机人姓名改一个字收费100元,官方:应提供免费补救
中国民航局:为旅客错购机票提供免费补救措施针对收取改名费,上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为,权利义务相对等,消费者购买了一张机票,输错乘机人姓名需要变更,航空公司理应提供相应的服务。在没有相关合规的条文证明姓名变更需支付100元的情况下,收取100元很不合理,权利义务明显不对等,属于“霸王条款”。
“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?
反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费(www.e993.com)2024年7月30日。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...
买错机票支付天价退票费合理吗?为何国外航司24小时可退?
01东航一消费者因买错机票实付6000多元退款仅269元引发热议,双方达成初步协商方案。02事实上,许多买错票的乘客投诉未果或怕麻烦,默默支付高额退票费。03民航局要求航空公司为旅客错购机票提供免费补救措施,包括免费退票等服务。04然而,飞机票为何不能在一定时间内免费退费?
买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...
早在2018年,民航局就针对机票退改签乱象,发布过《关于改进民航票务服务工作的通知》,其中明确规定,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。同时指出,航空公司要为旅客错购机票(例如...
两家航空公司宣布:机票买贵也可免费退;免票、半价!全国多地官宣...
机票买贵也可免费退!两家航空公司宣布→近日,中国南方航空、中国东方航空相继发布公告,将于2024年1月10日起调整客票退改规则,规则新增了航班免费退改规定。1月4日,中国南方航空发布《关于调整南航客票退改规则的公告》,将于1月10日起全面调整客票退改规则。
航班变动、机票买贵也可免费退票了?这两家航空公司宣布→
近日,东方航空、南方航空相继发布公告,将于2024年1月10日起调整客票退改规则,规则新增了航班免费退改规定。关于调整东航客票退改规则公告为了满足您的出行需求,提升您的购票体验,东航将于2024年1月10日起调整客票退改规则。具体如下:一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的东航国内客票适用新版自愿退改规则...