格力空调服务再升级:整机5年 压缩机10年免费包修

格力推出磁悬浮空调售后无忧计划,为磁悬浮系列空调整机提供5年免费保修服务,压缩机提供10年免费保修服务,实施期限为2024年9月1日至2025年12月31日。保修范围包括叶轮、磁轴承和电机等18个关键零件,涵盖磁悬浮系列离心压缩机本体的所有主要部件,确保整机无忧使用和关键部件长期如新。作为行业...

格力提供10年包修!竞争对手宣布:推12年包修换新服务!

董明珠说，格力之所以能够做到10年免费包修，是因为格力空调不用修，但是对手不敢这么做，因为售后服务量太大了，至少需要投入10亿、20亿的资金。不过就在近日，有一家企业就打破了格力售后的传说，推出了12年免费换新机，加持12年免费包修政策，为消费者提供“12年包修换新”服务，而这个品牌便是飞利浦空调。有趣的...

格力空调在山东“十年免费换新”争议不断:卡面规则与客服解释不一

当时店内正在进行优惠活动,消费者可以选择7折购买或参加格力的“十年换新”活动,即原价购买空调后十年免费换新。了解情况后,赵女士的姐姐选择七折优惠购买,而赵女士则按原价购买了一台柜机和一台挂机,两台空调合计支付10200元。付款后,专卖店店员给了赵女士两张“十年换新”感恩金卡的主卡和20张副卡。赵女士...

与格力“贴脸”竞争?飞利浦推12年包修换新 空调行业新玩家加速内卷

近期，家电行业内正热烈讨论飞利浦空调最新推出的12年包修换新。公开信息显示，飞利浦空调宣称购买指定机型的家庭用户享受12年免费换新机，12年免费包修服务。记者向飞利浦空调销售人员求证12年包修换新的真实性。销售人员称，新售后政策限时推出，且宣传：“全国统一活动，央视宣传。销司背书，无后顾之忧。买一台空调，...

格力十年换新为何引争议

线上线下冲突和渠道变革掀起的风浪也波及终端门店。《中国新闻周刊》在走访一家格力专卖店时，工作人员以“折扣+优惠”“10年免费保修”“免费清洗”极力推荐从门店直接购买空调，并表示电商平台都是从外地拿货，“很难找到保修，售后得不到保障”。值得一提的是，专卖店工作人员对于免费保修服务的承诺时长依然是“...

格力空调使用不到半年零件烧毁三次,商家:已维修,无法换新

3月6日,澎湃新闻致电珠海格力电器股份有限公司(www.e993.com)2024年11月10日。售后专员表示,经用户协商,此事已达成一致,空调现在能够正常使用,且公司额外赠送用户一年延保,在保修期内都可以免费维修。澎湃新闻询问售后人员,刘女士反映的空调屡次维修仍发生故障是否属实,前述工作人员称,空调修理过程需维修人员现场不断排查故障原因,此前维修师傅共上门...

董明珠承诺10年包修底气:我们产品好到不要售后

董明珠还解释,“包修”和“保修”是完全不同的两个概念,部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用。格力的“包修”则是对消费者完全免费。“十年免费包修就是,消费者买了这一台格力空调,10年之内不用管它,出现任何问题,就由我们来承担。”

“哒哒哒”“哒哒哒”,他想退换,“格力明珠”怎么处理

叶先生介绍厂家表示可以免费维修不过修下面的电机上面不少部件可能要拆卸一台新机器这么修他有点没法接受现场他联系了厂家售后叶先生：我这边还是要退机换机。格力客服：好的那这边再次给您反馈，相关人员核实后联系您，这边可以给您维修和安装，如果是退换机的话，这边是需要联系经销商给退换的。说起这台...

董明珠又现霸气喊话!产品好到不要售后,承诺10年包修【附白色家电...

董明珠还澄清了"包修"和"保修"的区别,指出一些厂商提出的"保修"实际上还需要收取费用,而格力的"包修"则是完全免费的。她强调:"十年免费包修意味着,消费者购买了格力空调后,10年内无需担心任何问题,我们将承担所有责任。"白电市场:2021年市场规模增长

...为何盛年之际谈接班?敬请关注本期《网易会客厅》,专访格力电器...

就拿我们格力为例,一年几千万台(的销量),有的可能用了十年、八年的,有的可能是刚刚买回去的,因为安装问题等等,我就按照万分之一,我一年可能还有2000台的维修。当然有的消费者很合情合理,会跟你提要求,有的消费者是非要跟你讨价还价,我非要跟你道个一、二、三,都可能引起一些不应该发生的纠纷。好了,你...