巴奴毛肚火锅包间费惹争议;海底捞外送联合伊利推出“奶嘶锅”

有消费者反映在包间消费菜品1666元,被收取包间使用费150元,但此前服务员称消费满1500元免包间费。对此,北京理道律师事务所主任律师王久成接受采访时表示,餐饮企业收取包间费的问题一直存在争议。根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知情权,经营者负有提供真实、全面信息的义务,且经营者提供商品或者服务应当明码...

元宵节餐饮市场再迎高峰,海底捞预订超5万桌,将启动新一轮招聘

2月23日,新京报记者从海底捞了解到,海底捞全国门店预计在本周末迎来新的客流高峰,元宵家宴、错峰旅游用餐、开工宴等多重需求叠加,使北上广深、杭州、哈尔滨等不少一线城市和热门城市的海底捞包间预订趋于紧张。海底捞订餐客服中心相关负责人表示,截至2月22日中午,23日至25日的全国预订已超过5万桌,其中以周六元宵节当天...

新年氛围到位!海底捞跨年日预订桌数破10万,外送“欢乐宴”受追捧

精心营造了冬日气氛的海底捞门店，同样是元旦预订的宠儿。上海、西安、太原等地的部分海底捞门店在户外空间搭起“星空泡泡屋”，吃火锅赏冬景的体验给元旦聚餐来带了别样的氛围感。据了解，元旦期间海底捞上海大悦城店的“泡泡屋”包间已预订出去80%以上;太原万科城店12月31日的预订已经超过了300桌。海底捞上海大悦城店...

海底捞108元午餐自助被取消?官方最新回应来了!

此外，“用餐须知”指出以下几点：一是菜品浪费不能超过200g；二是用餐时长120分钟内；三是仅限堂食、不可外带、不可使用包间；四是不与其他优惠同享。但从菜品而言，108元能吃到如此多菜品，确实也是能够“实现海底捞自由”。正当大家都准备狠狠消费一波时，“意外”出现了。不少已经预定的网友发帖称，收到了海底...

正餐外送的场景、机制突围:需求分类切入快餐,独立核算成本,启用...

据张赢回忆,2022年6月,自己刚到海底捞上海门店时,包间里住的都是员工。大家一起跟街道协调争取送外卖,把日单金额从4000元拉升到30万元。“那个时候纯粹是为了活下去。”当年年底,海底捞又遇上全国有700多家门店瞬间没有到店客流的危机,但凭借到家业务,“一个月就做了2.3亿元。”张赢承认,从某种角度上,刚接手...

海底捞包间服务费引争议!律师:未提前告知涉嫌违法

近日,据媒体报道,一网友在海底捞结账后发现,被收取了88元服务费,网友认为该费用收取的不合理(www.e993.com)2024年11月11日。此外,社交平台上,关于海底捞服务质量的质疑声也此起彼伏,有消费者称,海底捞的包间服务存在服务不及时、清洁不到位等问题。餐饮企业额外收取包间费、服务费是否合理?对此,业内人士向未来网记者表示,餐饮企业在收取相关费用...

海底捞被指收取包间服务费,客服:确实有这项收费

对此,海底捞官方客服称,确实有这项收费,88元的服务费是包间服务费,收取的原因是因为包间的设施比大厅好,而且会安排专门的服务员服务。河南律旗事务所任律师表示,无论海底捞是否提前告知消费者有包间服务费,都是不符合规定的。作为经营者,店方有义务向消费者提供相应的的就餐服务,不得变相收取费用。消费者遇到这种...

海口海底捞餐厅收128元包间服务费 遭消费者投诉收费偏高

海口有关部门:无明文规定禁止收取该项费用;餐厅回应:暂时停止收费,待与总部沟通协调后再做定夺近曰,有市民致电本报反映,在去位于海口宜欣商业广场4楼的海底捞餐厅包间消费时,餐厅要收取128元或168元的包间服务费,其中小包间要收取128元,大包间要收取168元。记者昨曰采访时,部分市民认为这项收费不合理,而且收费标...

海底捞巧立名目收“包间费”被疑为变相“霸王条款”

昨天,记者致电海底捞徐家汇店,客服证实,他们的确要收取168元“包间服务费”,这笔费用会显示在总账单内。至于为何要收这笔钱,客服表示,包间的环境好,装修成本、人力成本都相对较高,一些包间里还有独立的电视机,所以要收费。客服对自带酒水并不是特别敏感,只是坚持说,“反正不管怎样我们公司规定都要收费,任何一家...

担忧海底捞包间留宿成为网红项目并非瞎操心

近日,一女大学生发文称自己在深圳没有赶上车,在未消费的情况下在海底捞包间留宿了一晚。这一事件引发了网友的讨论,不少网友质疑其行为是过度消费海底捞的服务,称其完全可以去寻找青年旅馆住。该门店工作人员称确有此事,至于是否害怕被网友效仿,工作人员称会依情况而定。