法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费
界面新闻:快递企业把应该投放到指定地址的货物放在快递柜时,还要求消费者必须在指定的时间之内取出,否则要收取费用。这是否有法律依据?刘长:从快递企业的角度来说,快递企业擅自投柜的前提下,与快递柜产生保管合同关系的是快递企业,根据合同相对性的原则,快递柜如要收费,只能向快递公司收费,而不能向收货人收取费用。
IPO雷达|全球最大智能快递柜运营商丰巢赴港上市:3年累亏近38亿元...
不过,随着增值服务业务的扩展,相关投诉增多,不少用户反映智能柜取件过程中的丢件、被陌生人取走以及收费不合理等问题。三年累亏近38亿元,扭亏靠折旧政策调整丰巢的收入主要来自快递末端配送服务、消费者智能交付服务及增值服务。简而言之,丰巢的三大业务板块紧密围绕其智能快递柜网络布局展开。在中国及泰国,丰巢积极...
快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”
所以为了送更多的量,快递员宁愿付菜鸟驿站、快递柜费用。像南京建邺区河西CBD片区,按照物件大小,丰巢的收费在0.25元—0.4元/件,菜鸟驿站的收费则在0.5元—0.7元/件,“快递员宁愿付费节约时间跑量,只有易碎、生鲜等产品,才会电话沟通。”相关人士表示,这些费用有的是快递公司出,有的是快递员自己出,“...
网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜
在小红书、黑猫投诉平台上,很多用户控诉,快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜,导致产生滞留费。同时,为了避免缴纳这笔费用,也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。小红书用户关于“如何超时免费取件”推文对于很多用户来说,丰巢这笔滞留费虽然不算多,但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费,额外收取费用总...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
南京市消协相关工作人员表示,消法赋予了消费者选择权和公平交易权,消费者有权选择收取货品的方式,时间和地点,并且购物前有事先的约定。快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采...
“快递柜”也要上市了?曾因强制收费被骂上热搜
另外,该项业务还面临极大的外部环境挑战(www.e993.com)2024年10月28日。快递末端配送服务主要场景是快递员将包裹送达丰巢智能柜,然后消费者到丰巢智能柜领取包裹。而今年3月1日正式实施的《快递市场管理办法》规定,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,如果情节严重,将处以1万-3万元罚款。换句话说,快递末端配送服务单纯...
丰巢3年半向超16亿件快递收保管费,送货上门问题难解
不少消费者认为,在快递柜和驿站出现之前,快递员都会将快递送货上门。但快递柜和驿站出现后,未经用户允许将快递放至快递柜和驿站的行为逐渐增加,甚至成为默认的规则。黑猫投诉显示,不少消费者在不知情的情况下快递被放入快递柜,因未能及时取出产生费用。
拿快递要交“延时费”,谁给了“快递柜”收费权?
快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...
快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉
记者11日下午在上海市闵行区一小区采访时了解到,小区内的丰巢快递柜一直以来都向快递小哥收费,如今开始向客户端收费引发不少客户的不满情绪。“我们投一个大柜子是4角9分(人民币,下同),中柜子4角5分,小柜子是4角。现在客户要是12小时不取,还要收客户钱。送一票才1元2角,投一个快递柜就4角多,这要是再被...
未通知的快递柜存件,超时费该谁付
近日,郑州市民刘先生向记者反映,“周六时几个包裹被快递小哥存放在单位快递柜,等周一再取时全部超时收费,感觉很不合理。”根据律师说法,快递公司(人员)上述情形存在违规。拥有“支持随时寄取、安全度更高”优势的智能快递柜,在提供便利的同时也伴随着不少争议,如何让市民心甘情愿地“扫码买单”,还是一个需要不断...