【民生调查局】快递柜变“甩手柜”,谁之过?
有快递员向记者表示,“我们在快递柜中存放快件也是需要付钱的。”快递柜按大小收费,一般在3到6角钱之间。如果客户不能在规定时间内从智能快递柜里取出快件,需要快递员重新取出再投放,还会再次收费。他给记者算了一笔账:每件快递的派件费平均为一元,如果都送货上门,一天也就能派100件左右,但如果在快递柜中存包...
廉江这个小区快递柜乱收费?官方回复了!
市民:近邻宝,廉江市万和世家小区快递柜乱收费,以前一天24小时才2-3毛,现在一个晚上就8毛,隔天就1块多,随便加价!快递员也是不通知就放进去,有时候买的东西才1块钱,近邻宝快递柜也收了一块多!!!湛江市12345廉江二级处理平台:你的投诉廉江市市场监督管理局已收悉;我局非快递主管部门;根据《市场监督管理投诉举报...
电商发展进入成熟期,消费投诉“顽疾”难改丨315聚焦
邮政、顺丰、三通一达、极兔等物流快递服务公司均遭遇投诉,投诉问题包括快递延误、快件丢失或损坏、服务态度恶劣、未经同意擅自将快递放置在自提点或快递柜、虚假签收、多收费、乱收费、信息泄露、快递公司售后服务不佳等。这些问题不仅影响了消费者的收货体验,也可能导致消费者权益受损。电商平台的便捷性为消费者带来了...
扭亏为盈背后 丰巢短板、不确定性知多少
山东交通学院王宝义博士认为,快递柜收费主要还是因企业没找到盈利模式。目前已经有从业者尝试为快递柜附加增值服务,如水电煤气缴费和零售等,如果企业摸索出了稳定的盈利模式,不排除以后会恢复免费使用可能。兜兜转转,至少从上述业绩看,丰巢盈利之路依然在摸索阶段。除了扩展衍生收入,或许讲透基本盘更为重要。规模效应...
丰巢乱收费后续!快递柜交易额暴涨,小区自费买的
第一点是,未经允许,私自投放快递并计费。第二点是,超时的时间设置不合理,丰巢规定超出12小时未取出快递就需要付费。因为未经允许就收费,这是“霸道”的,丰巢完全站不住脚。而12小时就算超时,更是离谱。不少快递员都是晚上才投递快递,这是要让用户大半晚不睡觉去取快递呢?还是第二天一大早起来收了快递带去公...
丰巢即将垄断快递柜:未经同意使用可向12305投诉乱收费
如今,丰巢对速递易的收购事宜若着实确定,意味着丰巢将垄断国内的快递柜业务,此次对C端的收费可能是在为后续必然到来的抬价试水(www.e993.com)2024年10月27日。未经同意放入快递柜:属违规,可向12305投诉早在2018年5月1日,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》就已正式施行。新规第二十五条尤其惹人注目:经营快递业务的企业应当将快件...
快递柜超时收费乱象丛生 标准乱:有的免保48小时,有的16小时
“这是强制收费,交了钱才能取件太不合理了。”王先生出示了日日顺乐家发送的快递领取提醒:“我们将免费为您保管24小时,超期未取按1.00元/24小时收费……”3月14日下午,记者在王先生小区里看到,一台日日顺乐家快递柜被深蓝色的海尔广告整个覆盖。王先生说,因当时不满超时收费,他曾拨打客服进行投诉。不过,为了能...
免费存放时间不一,超时强制买单……快递柜超时收费乱象丛生
近日,多位市民向齐鲁晚报·齐鲁壹点投诉,称因快递在快递柜内存放超时被收取了1元钱。记者调查发现,不少市民都遭遇过未征得同意,快递就被放进快递柜的经历。同时,各大快递柜服务平台大都存在超时收取代存服务费的规定,超时即被强制“买单”。但收费标准不一,有的可免费保管48个小时,超期未取按24小时1元收费,有...
快递柜变“甩手柜” 以后可以打这些电话投诉
对此,一位快递企业负责人告诉记者,并未征得用户本人同意,产生超时费,这种情况下用户可以联系快递员,要求重新投递。此外,不少网友都对“超8小时,一天一元”以及“超16小时,一天一元”的规定进行了吐槽,认为保管时长太短而且不同快递柜不统一,对用户来说不方便而且有乱收费之嫌。
10月新规出台 快递柜乱收费现象尚未得到禁止
一位快递员告诉记者,如果全部包裹要做到门对门的递送,一个小时最多只能投递10件,但如果集中投递在小区的智能快件箱内,效率翻倍上升,最多的时候,一个小时能完成上百件包裹的投递。而每个派件收入1元/单,1天收入能到600-700元,“来不及送也要被投诉,送到智能快件箱也要被投诉,无论如何先保证完成任务...