来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里
一位中国电信用户投诉表示,其电信号码用了十几年,套餐于2012年办理,其中包含了来电显示费用。但是后面来电显示已经包含在基础套餐里面,“中国电信没有推动套餐升级,而是‘一直持续收费’。”还有一位联通用户提到,“工信部2017年要求取消来电显示费,父亲的号码一直收费至今。”除上述案例外,还有多位各地的移动、电信、...
“天价漫游费”引发关注,消费者呼吁推出更多境外游套餐
上述提及的尼泊尔,目前电信在尼泊尔上网漫游资费为0.01元/kb,值得注意的是,当地并没有日套餐,而是仅仅按照使用流量收费,而按照电信的规定,这笔费用甚至上不封顶,这对于普通消费者而言无疑难以接受。南都湾财社记者在黑猫投诉平台以“漫游话费”为关键词检索,其中关于漫游话费的投诉高达315条,投诉对象涵盖中国联通、中国...
移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
来源:财经网#运营商暗中给用户增订套餐##移动联通电信套餐乱象调查#:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。#...
遏止骚扰式推销电信运营商责无旁贷
此外,还存在代理协议责任义务划分不科学、不清楚;电信运营商给予代理商的返利条件苛刻、单一等,比如按照业务收入多少返利,业务收入越多返利越多,这也进一步增强了代理商骚扰式推销高收费套餐的动力。而这种骚扰式推销,不仅违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规,严重损害了消费者的合法权益,也同样会导致电信运营商...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
还有中国联通用户提到,客服对其称,8元资费是超60岁和持低保低收入人群才能变更使用的套餐。记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈...
运营商套餐乱象调查
联通暗增套餐、电信“诱骗”升级除了资费“降档难”,运营商套餐还存在“暗中为用户增订套餐”、“‘诱骗’升级”等情况(www.e993.com)2024年9月21日。河南刘女士这几年使用的是中国联通一款29元/月的大王卡套餐,今年6月她发现,个人资费账单里从两个月前开始多出一个叠加套餐,每月多扣15元,此外还多了个5元短信包。她非常困惑,因为她并未...
别再让话费套餐“套弄”人心
据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称,2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,不能单独取消来电显示费,如果用户想取消该费用,需要更换为新...
市民更改网络套餐后被多收费 莆田电信回应称已协商解决
东南网莆田6月24日讯(本网记者吴炳端章逸琳)近日,市民林先生在东南网《直通屏山—省委领导留言板》上留言反映,称2023年8月底通过拨打中国电信10000客服服务专线,咨询套餐变更资费标准,并修改套餐为宽带每月收费60元,天翼高清每月收费18元,固话每月收费15元,使用费根据实际使用时间按日缴纳。然而更改后,电信公司却按...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
南昌的黄先生是中国联通用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示他无法降档。黄先生只能暂时搁置此事,五个月后回老家在当地线下营业厅才得以办理完成。另一位投诉者是将近10年的中国电信老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其...
中国电信App恢复eSIM手表一号双终端办理业务:每月10元
资费方面,中国电信一号双终端业务服务费为10元/月,主副卡套餐用户的流量、语音共享主套餐内流量、语音;非主副卡套餐用户,手表单独享有500MB国内流量,60分钟国内语音。据悉,今年7月,中国电信App发布公告称:自2023年7月12日起,由于业务维护升级,本App暂停办理eSIM手表一号双终端与独立eSIM业务办理,恢复办理时间另行通知...