吃相真难看!台风致列车停运、返程退票却被收费,12306正式回应

2024年9月22日 - 网易

当童先生办理退票事宜的时候,令人诧异的是,9月17日常熟至上海的返程高铁票,却被12306毫不留情地收取了每张4元的退票费。对此,12306的工作人员迅速做出回应称,由于乘客购买的返程票不符合“24小时内联程票”的明确规定,所以必须要收取退票费。值得一提的是,根据12306官网的显示,由于列车停运致使旅...

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去程列车停运,退返程票被收费合理吗?12306回应

2024年9月24日 - 腾讯新闻

12306回应:不符合"24小时内联程票"规定我们从童先生收到的退票信息中也能看到,联程车票是可以一并办理退票,不收取手续费的。联程车票,就是旅客分段购买的出发地到目的地之间可以联程接续的多段车票,比如北京到南京、南京到上海,上海再到杭州。它还要满足这样两个条件:前段车票的到达站与后段车票的出发站应为同...

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12306回应因台风停运退返程票收费:所购票不符24小时内联程票规定

2024年9月20日 - 新浪

然而办理退票时,9月17日常熟至上海的返程高铁票却被12306收取了每张4元的退票费。对此,12306工作人员回应称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程票”规定,因此要收取退票费。根据12306官网及2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的解释,联程车票是旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车...

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12306重申未授权第三方平台卖票

2024年10月2日 - 金十数据

铁路12306平台没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费,发生改签、退票时严格按规定办理,同时严格依法保护旅客个人信息安全。

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12306退票如何不收取费用

2024年5月9日 - 易车网

根据中国铁路12306的规定,如果您的车票是在开车前48小时以上退票的,将不收取任何手续费。如果您在开车前48小时至24小时内退票,需要支付票面价格的5%作为手续费;如果在开车前24小时以内退票,则需要支付票面价格的10%作为手续费。如果在开车后退票,则无法退还票款。请注意,以上规定可能会根据实际情况有所调整,建议您在...

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遇大暴雨列车中途折返?12306回应:折返列车全额退票

2024年7月30日 - 百家号

”工作人员还告诉记者，以上情况均不收取退票手续费，并且会在七个工作日将退款返还给乘客(www.e993.com)2024年11月3日。对于列车全程停运的情况，工作人员表示，乘客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票，停运列车将全额退票。“乘客因为...

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铁路12306退票怎么弄铁路12306退票设置方法【详解】

2024年4月30日 - 太平洋电脑网

第一步:首先我们登录12306网站或APP软件,输入用户名、密码和验证码进入个人中心;第二步:在“订单”页面中选择需要退票的订单,点击“退票”按钮即可;第三步:点击后会出现弹窗,我们在弹出的退票窗口中确认退票信息并选择退票原因;第四步:最后确认退票信息后点击“确定”按钮完成退票操作。

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12306改签火车票收手续费引发热议,合理收费也应让公众更信服

2024年5月16日 - 百家号

高铁退票费的收取标准此前曾多次引发争议，而这一次，争议聚焦于新增的“改签费”。在很多网友的印象中，以前改签是不收费的，退票才要收费，现在改签都要收费了，认为铁路方面在“乱收费”。但其实，以前之所以改签没收费，是因为开车前48小时以内，不能再改签之后的车次，只能花10%-20%的退票费去退票，再重新买...

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火车票改签也要收手续费?12306回应:为打击黄牛囤票及退票漏洞

2024年5月16日 - 光明网

例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也...

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火车票改签要收手续费?12306客服:阶梯式收费,主要为旅客着想