快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿!

公司对每个配送到快递柜的包裹,向快递员按次收取服务费。据披露,公司对每件包裹的平均收费在0.2-0.4元之间。(来源:公司招股书)

估值250亿的“快递柜一哥”丰巢冲刺港股!

此举自然引起了公众的广泛争议……随后,丰巢在舆论压力下调整了收费策略,将免费存放时间延长至18小时,之后每12小时收费0.5元,封顶3元。据招股说明书披露的数据,2021年至2023年以及2024年前五个月,丰巢通过滞留包裹收取的畅存费(又称滞纳金)分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元。也就是说近三年半时间内...

法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费

丰巢规定快递柜可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。此规定首先引起杭州东新园小区业委会的抵制。5月5日晚,浙江杭州东新园小区业主委员会发布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》称,丰巢快递柜在未经协商情况下,向收件人收取超时保管费,损害小区业主利益,将暂停使用快递柜。随后,上海有接近5...

“快递柜巨头丰巢:3年半靠‘滞留金’狂赚8亿,冲刺上市!”

尤其是在2020年，丰巢开始收取“滞纳金”，引起了网友的不满和热议。由于用户存放快递超过12小时需加收费用，丰巢与物业、西方消费者纷纷争论不休。在这种情况下，丰巢快速作出反应，调整了收费政策，扩大了免费保管时间。虽然表面上看收费依旧，但至少让消费者的权益得到了一定保障。快递柜市场的未来随着2024年新《快...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

超时收费五毛引发用户不满4月28日,丰巢宣布,将于4月30日开始,对所有存放在丰巢快递柜中的超时存放快递收取保管费,普通用户免费保管12小时,超时后收取0.5元,3元封顶,消费者也可以选择购买会员,月卡每个月5元,不限保管次数,每件可享7天长时存放。

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

丰巢在消费者端的投诉也不算少(www.e993.com)2024年11月15日。截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

事实上,丰巢一直都有收取滞留费,并且由此带来了一笔十分可观的收入。2021年至2024年5月,丰巢畅存包裹服务快递件数合计达到了16.15亿件,收费区间为0.5-3元,滞留费最少能赚到8.08亿元,在增值服务占比中,逐渐上涨到接近30%。图片:公司公告除了滞留费之外,丰巢智能柜寄件丢件、收件遗失、故障导致门不开等现象同...

国家邮政局约谈,丰巢:将在上海延长一个月免费使用期

上海首个停用丰巢快递柜小区与丰巢针对超时收费一事协商有了进展。5月15日下午,上海中环花苑小区业委会主任何剑告诉澎湃新闻记者,当天上午11时,丰巢上海地区负责人和小区相关工作人员开了闭门会议。丰巢上海地区负责人表示,将先在上海地区以赠送一个月会员的形式,延长一个月的免费使用期限,先在中环花苑试点,从明日开...

近三年丰巢滞留包裹收费超8亿元,快递柜收费模式遭多次吐槽,网友...

作为全球最大的智能快递柜运营商,丰巢的服务涵盖快递末端配送、消费者智能交付及增值服务,业务范围广泛,包括洗衣、上门保洁等服务。为提高效率,丰巢实行了快递柜超时收费政策,引发公众热议。具体收费标准为:包裹享有18小时免费存放期,之后每12小时收费0.5元,最高3元,节假日除外。丰巢亦提供会员计划,会员可享受延长免费...

IPO雷达|全球最大智能快递柜运营商丰巢赴港上市:3年累亏近38亿元...

此外,在增值服务领域,丰巢同样取得了不俗的成绩。不过,随着增值服务业务的扩展,相关投诉增多,不少用户反映智能柜取件过程中的丢件、被陌生人取走以及收费不合理等问题。三年累亏近38亿元,扭亏靠折旧政策调整丰巢的收入主要来自快递末端配送服务、消费者智能交付服务及增值服务。简而言之,丰巢的三大业务板块紧密围绕其...