“哈啰1400公里顺风车乘客逃单”事件最新进展:车主已收到转账
据此前报道,刘先生是河北廊坊人,今年5月,刘先生准备和父亲自驾来湖南旅游,在哈啰平台接了一位顺风车顾客,3人于上午10时许从北京出发,次日清晨8点左右到达,全程22小时,近1400公里,“车费总共是2200多元,他还说给我出高速费,总共就是2800元。”到了该乘客的目的地张家界慈利县后,不料该乘客以上卫生间为...
13岁孩子被哈啰顺风车司机丢高速口,哈啰出行最新回应
还有网友投诉,两个小时的路程走了八个小时,途中司机不断接送其他人,还要收取40元的高速费。此外,也有多位车主投诉,哈啰顺风车规则不清晰、乱扣费等。引起部分乘客、车主不满的同时,哈啰出行还曾因涉嫌隐私不合规被通报。此前,哈啰出行因未向用户明示申请全部隐私权限、向第三方提供个人信息未做匿名化处理被工信部...
13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口,律师:哈啰、家长都有过错
13岁的儿子搭乘哈啰顺风车,竟被丢在了新乡高速收费口。近日,来自河南新乡的晓芳(化名)将儿子遭“甩客”的经历发在了消费保投诉平台。晓芳称,7月19日,她在哈啰下单顺风车,让在老家安阳的儿子小莱(化名)乘车前往他父亲工作地——位于河南新乡市的省人防防护设备有限公司。但孩子上车后一个半小时后遭到“甩客...
“13岁孩子被顺风车‘甩’在高速收费口”追踪:涉事车主资质已被...
10时27分,顺风车离开后,独自留在新乡高速收费口的小莱与母亲晓芳取得了联系。两个小时后,晓芳在收费口附近找到了小莱。事后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案遭到晓芳的拒绝。晓芳称,自己至今未收到哈啰有效处理方案。“只有客服不断打电话,给出的赔偿方案仍然是优惠券。
曹操哈啰首汽享道等网约车平台被约谈!高速费收取告知不显著
3月5日,10家网约车平台均向省消保委提交整改报告,针对司机违规收取返程高速费等具体问题,责令司机退还多收费用,并根据具体违规情况处以1-5天不等暂停接单的处罚。针对高速费收取告知不显著、不充分等问题,各网约车平台也在约谈会后及时改进系统,以显著方式提前告知消费者。
嘀嗒出行司机多载乘客、“诓骗式”收费,“共享出行第一股”成消费...
根据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保的投诉数据显示,截至2024上半年,顺风车行业相关的有效投诉数量达到了3,690件,涉及金额高达177.89万元(www.e993.com)2024年9月21日。其中嘀嗒、哈啰、滴滴等平台均在投诉排行榜前列。司机“诓骗”多收一半高速费嘀嗒出行被诉量最多近日,姚女士在消费保平台投诉称,她于11日在嘀嗒出行平台提前下单了...
就“高速收费不透明”,浙江省消保委约谈十家网约车平台整改
针对司机违规收取返程高速费等具体问题,责令退还多收费用,并根据违规情况处以1-5天暂停接单的处罚。针对高速费收取告知不显著、不充分等,各平台改进系统,以显著方式提前告知,如曹操出行优化打车程序,对可能经过高速的行程在主界面作出特别提示,加大对司机额外收取高速费、空返费等的查处力度,一经发现,扣除违规收入并...
哈啰顺风车春运出行需求同比增长55%
以顺风车出行高速费分摊为例,今年哈啰顺风车经过数十万用户调研,邀请车主、乘客、行业学者恳谈,最终确定产品方案——将用户的意愿表达进行产品化和线上化。基于车乘意愿,平台加强管控,提升综合的出行体验。此外,为了约束车主乘客分歧、减少车乘纠纷,哈啰顺风车还试点上线违约保证金产品。数据显示,通过高速费、违约保证金...
男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...
牛先生表示,打顺风车如果走线下支付比线上要便宜一点,因为没有平台扣司机的手续费,“我在哈啰出行下单费用是179元,他在那掰扯了半天,他以目的地离县城较偏远为由,要求我还得再加10元,让我给他190元。”“我因为叫的是跨城订单,我是送我父亲回河北衡水,他说不走线下就不行,当时我没办法,临时再叫跨城的订...
全国交通安全日:哈啰顺风车展示显著的安全治理进展
哈啰顺风车在提升合乘体验方面也取得了显著进展。通过对数十万用户的调研,平台改进了高速费分摊规则,提高了在线支付的效率。此外,平台还试点推出了违约保证金产品,对频繁取消行程的用户采取冻结或收取小额违约保证金的措施,以此作为提醒和约束。这些创新举措已显著减少车乘分歧,用户投诉求助率降低了约25%。