难得在家准备把宽带移机,先从@中国联通 APP联系了智能工程师……

难得在家准备把宽带移机,先从@中国联通APP联系了智能工程师,让我去线下营业厅先办理,咨询了线下营业厅具体的位置,冒雨跑去,结果很尴尬,大门口贴着“旺铺转租”[笑cry][笑cry][笑cry]@中国联通客服发布于:安徽

【够捣乱的】宽带移机退费来回“踢皮球”!大兴一居民愁坏了…

张先生此前花费1780元办理了3年零两个月的宽带,使用了不到一半的时长,但根据工作人员的计算,只能退还590元,除了扣除安装费300元,还扣除了五六月份尝试移机那段时间的网费,而这期间张先生一家并未使用宽带。在联通营业厅办理退款时,张先生询问为何要扣除上述费用,得到的回应是:“联通只负责退费,有问题找宽带通。”...

5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”

记者了解到，宽带通多年前已经和联通建立合作关系，部分业务租用联通的设备。张先生无奈之下只能走退费流程，但退费时又遇到了新情况。当张先生要求宽带通原路退款时，宽带通工作人员却告知退费只能去联通营业厅。“明明是宽带通线上收的钱，为什么不能直接退还，还要去联通营业厅退费？”张先生很难理解。按照工作人员...

青岛联通宽带移机难 客服称"我已经干够了"

信网12月10日讯青岛市民王女士最近搬了新家,需要将之前的联通宽带移机至新地址,这项业务办理了一个多星期仍没办成。不仅如此,在王女士与青岛联通营业厅工作人员沟通时还发生了不愉快。王女士催得比较紧,青岛联通方面一位女士竟说“我听不懂您的语言”,其后甚至直言“要下岗我直接下岗就行”、“这个工作我已经干...

高密联通全力提升宽带和固话装、移机竣工及时率

高密联通针对近期宽带和固话装、移机竣工及时率偏低的现象,及时采取应对措施,切实提高宽带和固话装、移机竣工及时率,不断提升客户感知和服务满意度,有力地支撑了市场发展。一是加大了管理考核力度。对装、移机竣工及时率情况实行日通报、周调度、定期分析制度,并加大了考核力度,将该项指标列为直接扣减指标,每月在绩效...

曝光:联通宽带维修不以服务为目标却以欺诈用户卖设备为任务?

甚至直接关停用户网络迫使用户不得不更换新购光猫路由器，虽然周口联通表示成立工作组进行调查，但事件过程引人深思：维修部门不以售后服务为目标反而以销售额为任务，合适么？而且联通运营商这种不以服务质量为kpi的绩效任务，反而以欺诈收费为任务的公司，应该如何处罚？是自罚还是公判？拭目以待(www.e993.com)2024年11月14日。

吕梁联通推行宽带“480”服务

吕梁联通推行宽带“480”服务日前,山西吕梁联通在承诺区域内推行宽带“480”服务。即在市区和县城建成区内,宽带修机时限4小时,宽带装移机时限8小时,网络覆盖无盲区。为了实现服务承诺,吕梁联通下发了向社会公开承诺“宽带装移修机限时服务”实施办法的通知。为了保证承诺的落地,运维部门更新下发了宽带装移机业务操作...

三大电信运营商提速降费 联通宽带提至20M以上

联通宽带、固话、宽带+IPTV业务,在全省城区及县城障碍4小时修复、8小时装移机、业务0受理盲区。超时将给予话费补偿。排除不可抗力,超时即补偿5元话费,每天补偿1次,30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域,山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代,60日后资源仍不到位的每户补偿50元。

小宽带商屡设退网陷阱:用1天按1月标准收费

程先生在出租屋内办理了长城宽带商2年价值1980元的优惠套餐业务,程先生原本打算明年将宽带迁至新房,但他查询后发现该宽带商在新房没有覆盖无法迁移。“如果不能迁走宽带,我只能退费了,按照我们消费者的想法,退费应该是退1年的费用。但是,长城宽带说退费时不能按照优惠套餐每个月82元的价格算,只能按100m带宽每月200...

联通宽带提速 下载一部电影只需一分钟

北京联通新推出的50M单宽带产品资费为2680元/年,100M单宽带产品资费为3280元/年,而办理“沃自由”家庭套餐,即新办100M宽带业务的同时新办理186元套餐的3G业务入网,套餐总费用仅需要296元/月,相当于100M费用为110元/月。同时,办理50M和100M宽带用户每月还可免费获赠价值百元的2至3项互联网应用与服务,其中包含...