专挑半夜12点动手,一男子在萧山偷快递被拘留15天
从监控中可以看出,最近一段时间,每到半夜12点左右,就会有一男子骑着电瓶车来到快递代收点,将门口的快递包裹搬上自己的电瓶车上,然后扬长而去……监控拍下嫌疑人作案经过虽有监控,但要确定嫌疑人身份并不容易。因为嫌疑人作案时均带着帽子和口罩,且都在夜间作案,这给案件侦破带来了一定的难度。既然监控追踪...
快递满意度调查!极兔速递垫底
在使用第三方代收点调查发现:5525名调查对象表示“快递堆放杂乱,寻找困难”,约占总样本数据一半,即49%;表示“快递损坏、丢失或者被误领”有4192人,占总样本数据37%;表示“收件、取件流程不规范”的,占总样本数据29%;表示“不清楚收费标准,有‘超时费’”的,占总样本数据24%;表示“服务态度差”的,占...
调查|驿站成了默认代收点,我的快递为什么送不上门?
但是,之前有的快递员送货时连电话都不拨打一个,直接就把包裹扔到了楼下收费快递柜,这让她十分恼火,“有一个柜子来回一趟得十分钟,走点儿路没什么,但明明是快递员自己放的,为什么需要消费者掏钱取包裹呢?”杨女士说,有的快递员将包裹放在快递柜或驿站,消费者短信验证码看得少,很容易忽略。后来,她研究快递柜...
【马上办】快递在物业代收点被冒领,该谁担责?
在一些老小区内,也有不少快递代收点,多数是收费性质的,也有一些小区门卫代收快递,临时替业主保管,不收费用。有物业公司的小区,部分物业会在空置区域专门设置货架用来堆放业主不能及时来取的快递,也是免费的。“以前物业帮忙代收快件,但是现在没有了,也是因为快递丢了,责任难承担。”西区一家物业公司的工作人员表示...
驿站、快递柜成默认代收点,快递“上门难”是何原因?
这几天,各大快递公司的送货量都在增加。日常生活中,我们也常会遇到有些快递员为了投递方便,不再送货上门,转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点,让消费者自取。由此,还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说,上门投递虽好,但投递服务的申诉率却居高不下;而快递员认为,这是...
快递新规来袭:未经同意代收、野蛮投递等行为最高可罚3万元
根据新规定,从今年3月1日起,快递员在配送时必须先征得消费者的同意,才能将快件放在代收点(www.e993.com)2024年10月26日。如果快递员未经同意擅自代收,将被处以500元以上3000元以下的罚款。二、野蛮投递野蛮投递是指快递员在配送过程中,对快件进行粗暴的抛投、踩踏等行为,导致快件损坏或延误。这种行为不仅损害了消费者的利益,也影响了快递...
国家邮政局表示将坚决整治农村快递服务违规收费行为
本报记者采访时发现,一些不在配送范围内的村镇,村民去快递代收点自提快递,除了原本已付的邮费之外,还要交1-2元“拖车费”,有的偏远地区还要收3元。这一问题让一些乡村的收件人很头疼。这也反映出农村地区的快递发展还存在着服务质量不稳定、通达能力不足等问题。针对这些问题,2024年,国家邮政局将坚持问题导向,多...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
针对桑植县网友投诉的“芙蓉桥乡申通快递、中通快递代收点取快递要收费,3元/件。”中通客服回应称,乡镇直营店不收费,但第三方代理的网点可能收费。申通客服回应称,任何申通网点都不能收取件费,商家已经付过快递费。据其提供的电话,记者拨打了桑植县客服,回应称快递48小时内不收费,但超时会收取费用。
快递新规后,是加盟与直营模式的较量
我国快递业70多年发展早已进入成熟期,行业CR8也一直高达80%以上,“最后一公里”问题的解决进度却走了倒退路。近两年来,有关代收点投诉量剧增,包括丢件、包裹损坏、服务态度差、不送货上门等内容。其中,丰巢快递柜超12小时收费问题也频频被央视点名。出现这问题的原因,却不仅与代收点有关。
“618”取消预售 快递小哥忙不停 配送压力有所增加但整体影响不大
快递代收点揽收量大增加人手帮忙理货6月12日下午,在西安市华清路上一家菜鸟驿站内,经营者陈明杰正在整理着快递包裹,店内还有3人正在帮忙搬运。陈明杰说,每天快递员送来的快递包裹,需要将信息录入到系统中,并在包裹外张贴取件码,以方便周边居民取快递时能快速、准确地找到包裹,这项工作看似简单,但这几天店内有...