运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费
随着人口流动频频,异地宽带服务有了市场。在异地宽带服务上,三大运营商有范围地放开权限,但现实却与用户期望相差甚远。陈阳所在小区只能接入联通宽带,今年7月初,他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带,装移机工料费300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带,但陈阳并...
名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...
2019年2月开始产生的宽带资费,理应全额退赔给我,但我2023年就去注销这个号码,联通公司一直拖延,到现在都在支付资费,这期间的费用也应全部退给我;2018年6月在未经我授权的情况下,将宽带盗用给别人使用,虽然没有产生额外费用,但使用的却是我交钱购买的套餐内的宽带,应该给我一个合理的说法。”王先生十分不满,并将...
北京联通校园卡:260一年!60G通用流量+200分钟+12个月会员+送副卡!
3.权益的领取路径会员权益必须用对对卡登录联通app领取,主卡不能登录领取。对对卡生效后,用户可登录中国联通APP权益超市领权益,在对对卡权益领取专区中领取。如果当月未领取权益,则当月权益无法领取。在领取权益时请保持号码处于正常状态,避免权益因欠费、停机等因素导致领取失败。如图所示4.对对卡(赠送的副卡...
第325期:移动、电信、联通三大运营商
5月18日下午与19日我司多次回复客户,跟客户解释停机原因实为客户欠费所至,由于我司NGBOSS系统割接,暂停信控监控,因此客户前期欠3、4月份话费我司没有停客户机,导致客户以为其号码没有欠费。经与客户沟通并进行销账处理。谭生:联通的宽带没有如他们宣传的快。联通:需要用户到营业厅办理提速手续,如果你的地址离机...
匠心服务,温暖每一程——北京联通热线客服代表田京燕
原来,客户交纳的是宽带包年费用,这笔费用需在下一年度宽带续约成功时方可使用,当前的欠费无法抵扣。田京燕立即为客户办理了宽带临时开机服务,确保客户能够即刻恢复网络使用,而后耐心地向客户解释费用的构成和使用规则,成功消除了客户的疑虑。当客户听完她的解释,长舒一口气,满怀感激地说:“原来是这么回事!谢谢你,解释...
中国移动套餐存在套路吗?亲身经历告诉你答案,办套餐时要慎重!
使用期限不一定会达到一年,而是短期使用,比如使用三个月、六个月或一年,但在安装宽带时,哪怕用户告知了工作人员,自己只需要短期使用宽带,费用按月支付即可,但宽带的协议使用期限还是会写一年,甚至是三年,一旦在中途出现欠费或不再使用了,除了需要支付后期的欠费之外,还要支付滞纳金、违约金等,少则几百块,多则上千...
“联通好服务 用心为客户”匠心服务,温暖每一程——北京联通热线...
原来,客户交纳的是宽带包年费用,这笔费用需在下一年度宽带续约成功时方可使用,当前的欠费无法抵扣。田京燕立即为客户办理了宽带临时开机服务,确保客户能够即刻恢复网络使用,而后耐心地向客户解释费用的构成和使用规则,成功消除了客户的疑虑。当客户听完她的解释,长舒一口气,满怀感激地说:“原来是这么回事!谢谢你,解释...
手机卡莫名绑定宽带欠费2000元 联通:员工违规办理
华商报宝鸡讯(记者杨宁)朱先生2015年底实名办理了4张中国联通手机卡用于上网,第二年,他发现在不知情的情况下手机卡被绑定了宽带,朱先生投诉时被告知宽带免费,但到今年4月,朱先生名下莫名欠费约2000元。为上网办“实惠”手机卡掉进纠纷漩涡10月26日,在西安工作的朱先生向华商报反映称,他平时喜欢用手机上网,...
联通校园"宽带包年"业务不包寒暑假 同学莫名欠费【2】
对于这少则百元多则千元的宽带扣费,不少同学对联通的资费标准提出质疑。但中国联通的官方客服表示,这种情况只能与当地联通营业厅协商。联通客服:抱歉,河北联合大学这个资费政策咱们这儿没有相关登记,只能去最近的营业点咨询。记者:想查为什么欠这么多钱,还有一些详单都看不到?
手机突然欠费停机,才发现被开了增值服务!男子质疑:联通开通服务...
4月7日下午,中国联通平顶山市分公司客户服务部主管李辉在接受河南商报记者采访时称,彭先生开通的增值服务是通过电视遥控器定制的,目前所扣费用已全部返还。遭遇:手机卡突然欠费停机,查询后发现被开增值业务近日,家住平顶山市区的彭先生遇到了一件糟心事,自己用了十几年的中国联通手机卡突然欠费停机了。“我用...