记者调查APP自动续费陷阱,涉及优酷、7猫、喜马拉雅等……

APP提示“单购1个月会员费19.9元，自动续费首月9.9元”。为了省10元我选了自动续费，但因关于续费和取消的文字字号小、颜色浅，我没留意。”“暑假结束后，我把网络小说APP自动续费的事儿忘得一干二净。前一段时间，我突然发现两年多来每个月都会有消费19.9元的记录，查询才知道是之前看网络小说的APP一直在...

喜马拉雅被指“套娃式收费”

在初始页面上的VIP会员处，并没有清晰标注VIP会员不含儿童内容，这也导致部分用户指责该页面设计有“诱导性充值”之嫌。从费用角度来看，喜马拉雅App会员体系分为VIP会员、儿童会员、大师会员。一年费用分别为158元（次年续费199元）、198元、899元。但无论是在App内部还是官方天猫店铺，均未直接提供少儿会员充值通道。

喜马拉雅被指“一鱼三吃” 家长不满套娃式收费

在初始页面上的VIP会员处,并没有清晰标注VIP会员不含儿童内容,这也导致部分用户指责该页面设计有“诱导性充值”之嫌。从费用角度来看,喜马拉雅APP会员体系分为VIP会员、儿童会员、大师会员。一年费用分别为158元(次年续费199元)、198元、899元。但无论是在APP内部还是官方天猫店铺,均未直接提供少儿会员充值通道。部分...

喜马拉雅423听书节助推音频知识付费 学习成长类消费热情高涨

45.42%为活跃VIP会员,25.84%为在籍续费VIP会员16.77%为订阅喜马拉雅儿童VIP的会员人群,12.01%为喜马拉雅大师课会员订阅人群。喜马拉雅招股书显示,平台月活付费会员逐年增长达1550万,会员订阅ARPPU扩大至13.4元。423听书节推动音频知识付费的商业化效率稳步提升。场景赋能平台商业效率提升AIGC训练营学员专辑播放量破百万...

315专题|试用7天会员被自动续费!喜马拉雅声音培训成投诉焦点

需特别指出的是,喜马拉雅还提到,连续包月可以取消,取消后不再自动续费,且说明用户可在“管理自动续费”中一键取消,扣款前会消息通知。图/喜马拉雅APP事实上,针对自动续费“痼疾”,《网络交易监督管理办法》明确规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费...

短信没提醒,连扣11个月会员费!喜马拉雅自动续费再惹争议

对于上述在线客服告知的自动续费通知可以在短信或者是App内的私信里查看一事,南都记者再三向电话客服确认,对方表示,目前仅短信通知这一种形式,后续会尝试和公司沟通能否增加通知形式(www.e993.com)2024年11月24日。据了解,目前喜马拉雅平台已经将上述两位用户自动续费部分退款。平台客服告诉南都记者,如果用户需要退款自动续费扣除的会员费,平台会查实当...

喜马拉雅怎么取消自动续费会员 喜马拉雅取消自动续费会员教程

喜马拉雅怎么取消自动续费会员喜马拉雅取消自动续费会员教程1.打开喜马拉雅app,点击*下的账户。2、点击VIP会员选项。3、点击管理自动续费。4、点击取消自动续费即可。

喜马拉雅怎么取消自动续费会员

喜马拉雅是一款拥有海量有声资源的音频分享平台,在里面会员可以享受到更多的专属资源,有小伙伴在开通会员时,不小心开通了自动续费,应该怎样取消呢?下面就为大家演示具体的操作步骤,有需要一起看看吧1、打开喜马拉雅,在“我的”界面,点击“我的会员”2、点击“管理自动续费”...

不吭不响自动续费 APP会员成“无底洞”?

大学生张辉为了追剧,先后开通了四个视频APP的连续包月会员。他告诉记者,“有一段时间不用的时候,我也想过取消会员,但找了半天没找到怎么取消,想着每个月十来块钱也不多,就默认了自动续费。”然而张辉算了一下,发现如果继续按月续费,自己每年需要给这几个视频APP花864元。“每年追剧的钱,都赶上我在学校的住宿费...

自动续费套路深,Keep、蜻蜓、喜马拉雅等提前悄悄扣款

然而,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费。提前扣费等做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。