网购机票退改签费用畸高现象调查:多项法规难禁乱象

记者从上海市消保委空港办了解到,有一些消费者预订机票后退票,去哪儿上的代理商称由于已经出票,无法退票,只能退税费和保险。但事后经向航空公司证实,其实并未出票。三是代理商定期“梳理”其网上所售机票的情况,一旦发现没有乘机和即将到有效期的机票,就擅自向航空公司提出退票,并侵吞票款。上海市民陈小姐说,她...

携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

沈阳晚报、沈阳网记者调查发现,携程、去哪儿、途牛等类似网站,在进行机票销售时,都会把价格分为几档,最低票价一般是不能退、不能改,低至4折左右的票价,退改的费用相当高,只有高票价的头等舱,才可以享受到较低的退改费用。以上海航空FM9186次航班为例,在一家网站上,票价为442元的最低档,不支持退改。而510...

国庆再现机票价格大跳水 旅客遭遇退票重订潮

例如,莫女士预订的从绵阳至乌鲁木齐的往返机票,本以为早早预订能享受优惠,不料临近国庆发现价格降低了500元,甚至从成都出发的同类行程价格更低。同样,杨先生预订的三亚至重庆往返机票,也因后期票价大幅跳水,不得不承担退票手续费重新购买。今年的民航市场持续呈现“量增价跌”的特点,这背后是航空客运竞争加剧、国际航...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

27日晚间，消费者补充称，去哪儿网客服告知，被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取，但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案，是让该名消费者自己花钱重新再购买一张票。截至29日发稿，该名消费者的问题仍然没有得到解决。

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

“提前一周提出要退票,竟然要收70%的手续费!”最近,家住济南的丹阳打算在春节期间和母亲前往港澳游玩,在飞猪平台订购了从济南飞往深圳的西部航空航班。因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。

五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

以国航、东航、南航的经济舱V舱为例，根据最新的国内客票自愿退票手续费收费标准，在航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）内退票，国航的退票手续费为35%，东航的退票手续费为70%，南航的退票手续费为65%(www.e993.com)2024年11月23日。截至目前，樊女士已经和旅行平台预订方和航司沟通了两轮，想通过维权把机票差价要回来，但是航司只同意...

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

例如有消费者称,2023年12月底在某平台购买了778元的机票,刚买6分钟申请退款,就被扣了90%的机票费。还有消费者表示,“发现机票买错了,从购票到退票不到1小时,手续费高达60%以上。”“看错时间重新退票购买,退票扣费金额超过原机票价格50%。”据了解,通常,用户预订机票的渠道包括航司官网及APP、旅游平台官网及...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

“提前一周提出要退票,竟然要收70%的手续费!”最近,家住济南的丹阳打算在春节期间和母亲前往港澳游玩,在飞猪平台订购了从济南飞往深圳的西部航空航班。因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。在

机票改签退票可限定免费 上市航司新版客票退改规则陆续生效

1月10日起,南方航空(600029)、东方航空新版客票退改规则生效。此前,南方航空、东方航空等扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则,并新增了票价波动的退票规则等。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏在接受《证券日报》记者采访时表示,多家航司出台的退改新规有助于提升航空旅客的出行信心。