携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

沈阳晚报、沈阳网记者调查发现,携程、去哪儿、途牛等类似网站,在进行机票销售时,都会把价格分为几档,最低票价一般是不能退、不能改,低至4折左右的票价,退改的费用相当高,只有高票价的头等舱,才可以享受到较低的退改费用。以上海航空FM9186次航班为例,在一家网站上,票价为442元的最低档,不支持退改。而510...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

自己立马联系客服撤销退票，但因为客服回复慢导致退票流程结束，消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益，要求平台全额退款。27日晚间，消费者补充称，去哪儿网客服告知，被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取，但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案，是让该名消费者自己花钱重新再...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

和南方航空官网显示相同舱位价格和行李额度的班次,在相同的四个时间段,于智行和去哪儿平台的成人改签费用分别为50元、297元、495元和594元,退票费为198元、396元、693元和743元。飞猪平台则在四个时间段内分别收取42元、249元、415元和498元的改签费,在退票时分别收取166元、332元、581元和623元。同程和携程平台...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月8日广东省的谭女士向“电诉宝”投诉称其于7月7日在去哪儿网购买机票退票,第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客的花时间、花电话费、花脑力沟通,产生财产和精神受损失...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明，其中提到该旅行产品提前3天可退，除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款(www.e993.com)2024年11月14日。随后，信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到，这款产品的交通出行在用户下单时直接出票，如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费，平台不会额外扣款。既...

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

另外,在此次调整中,对于自愿退票的费率,不同舱位设置了不同比例。据去哪儿平台整理,以2000元全价经济舱为例,全价票(Y舱)退改可省100元,折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右,可省50-150元,过去不退不改的R舱,如今远期(7天以上)退改费率为20%,临出发(48小时内)为75%,但R舱价格相对较低,平均可省15...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨经过对比后,在去哪儿网订购了标价显示1310元的机票,加上180元的机建燃油费和40元的航意险,总计1530元,行程结束后还可以退还80元。实际票价仅为1230元/张,比航司官方同航班1600多元的机票低300多元。但付款的时候却发现,实际支付费用为1618元,存在88元差价。而寻遍支付页面也未发现这88元出自哪里。

买贵可退!两航司10日起扩大免费退改范围,如何购票最实惠?

根据东航官网披露《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费。东航官网截图南航、东航相继出手,让已经在2023年10月下调国内机票退改手续费的国航坐不住了!1月5日晚间...

网购机票退改签费用畸高现象调查:多项法规难禁乱象

今年8月6日,家住成都的杜先生在手机去哪儿网APP上订了5张总价5420元的成都至广州的机票。不到一分钟后,杜先生发现机票始发城市填反了,于是分别致电首都航空、四川航空。客服人员表示,这五张票均可退改签,退票费用约为票面金额的10%即542元。然而,杜先生在去哪儿网APP上操作了退票程序后,却一共被收了2489元...