降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款
第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客的花时间、花电话费、花脑力沟通,产生财产和精神受损失。
小红书拿捏着旅游OTA的流量
还有就是最容易出现的四方拉扯的闹剧——平台说好的规定时间内免费取消,但客户说要取消时,平台表示酒店不同意要扣费;再致电酒店时,酒店说可以免费退,但退款由平台负责;平台知晓客户和酒店沟通情况后,又“松口”可以退一半,另外一半要给代理商;折腾了7小时,酒店没住到,给代理商送了600。强如携程,也没法hold住海...
我春节在厦门遭遇的消费争议以及解决过错|携程|酒店|订房间|厦门...
然而等到晚上驱车十几公里到酒店时,发现我们定的酒店时间并不是当晚的,而是2天之后的,并且此酒店已经没有多余房间了,而我们想在携程网上退房退款时,发现已经错过了携程设定的2小时全款退房时间,如果要退房必须要被每个房间扣掉60元手续费。当时已经深夜,住宿要紧,决定退房的事情先放一放,在大费周章地通过网络和驱...
憋屈!上海游被“烟花”吹稀碎 退票还被扣800元
客服人员表示,7月30日的返程航班,航班公司并未违约,如不再遇到不可抗力因素影响,可以如期起航,如果李女士此时仍要退票,就要承担相应的手续费。并告知李女士,此时退票是每张机票扣除400元钱,两张机票共计要扣除800元钱手续费,而且,每延后一天退票,手续费还会增加。听到客服人员的告知,无奈的李女士,只能先...
网订酒店退房规则 要让消费者看明白
10月30日,记者从携程获悉,该平台已优化原先“不可取消”的近十万家酒店。依据新规,若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费。据了解,所谓“不可取消”房型,指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型,若需要取消则将收取相应违约金。(10月31日人民网)...
1442元的机票仅退款878元 消委会:返还退票手续费
省消委会认为陈女士的诉求有事实和政策依据,应予以支持,陈女士因退票而被收取的手续费,去哪儿网或航空公司应当予以返还(www.e993.com)2024年10月18日。省消委会分别联系了去哪儿网和航空公司,就消费者反映的问题进行沟通,航空公司在核实了消费者的学生身份证明材料和航班信息后,承诺即刻为陈女士办理退款事宜。调处退房纠纷助力疫情防控...
退票,退房,退团……各种退订该如何处理
考虑各地学校开学时间不同,2020年1月27日起,办理学生退票时均不收取退票手续费。若是改签,改签日期即为购票日期。若改签时间在2月6日0时前,退票时免收退票费。使用现金支付方式购票的旅客,铁路部门暂无法通过网络退回购票款。已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,依据国家发票管理相关规定,办理退票须收回纸质...
【报告】美团 走着瞧旅行 去哪儿等入选Q4全国生活服务电商30大...
10月20日,天津市的李先生向“电诉宝”投诉称他于9月24日从携程下单定的9月25日22:20-00:50成都飞往天津的机票,之后事情变化想通过携程APP退票发现要扣85%的手续费,当日给携程打电话要求退票,表示可以接受扣除部分手续费,协商两日无果,对方称天津航空制定的规定72小时内订票后退票都要扣除85%。