女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

13日，去哪儿网客服介绍，用户购买48元的退票保障服务后，在申请改签或退票时可以免除手续费，“退票保障服务在未过期、未使用的情况下可以申请退款。”该客服还称，王女士领取视频会员后，只能退还差价，称如果视频会员还未激活，可以继续尝试与平台沟通，申请全额退款。针对平台对搭售服务的提醒方式是否不够醒目一事，...

男子错买1.4万余元机票 退票仅退4992元

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。记者问:“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是,去哪儿不加收任何退改服务费,但国泰航空官网的退改规定,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱,但消费者在去哪儿退票,却被扣除了所有的机票价格,请问中间的差额去哪...

去哪儿旅行app怎么退票

通常情况下,去哪儿旅行会尽快为你处理退票事宜。如果遇到任何问题或需要进一步沟通,你可以通过APP内的客服功能联系客服人员。此外,退票政策可能会因时间、车次、购票渠道等因素有所不同。例如,发车前8天以上办理退票的,不收取退票手续费;发车前48小时以上办理退票的,需扣5%退票费;发车前24-48小时办理退票的,需扣10...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元 扣款被谁拿走了?

两张票的订票费合计1572元,“两张机票被收取了1038元的退票手续费,占票面价的89.9%”。多次沟通无果后,他一纸诉状将首都航空公司以及订票平台告上广州铁路运输法院,要求退还被扣除的退票费。当对方全额退款后,廖建勋于2024年6月撤回了起诉。高退改手续费引发社会关注后,今年1月,东方航空、南方航空相继发布客票...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

据媒体此前公开报道，上海一消费者购买了一张上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票，票价为6338元，发现买错后立即退订被扣除5340元手续费。2023年10月，一旅客在发现买错机票之后，几分钟提交退订并重新订购，却被扣了近90%的费用。对于类似的这种情况，2024年开年，南方航空、东方航空、中国国际航空接连调整了机票退改...

火车票改签也收手续费?12306回应:打击黄牛囤票及退票漏洞

网友对高价票改签为低价票还要收取手续费表示不解例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元(www.e993.com)2024年12月19日。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

此前,中国交通广播报道了辽宁沈阳的田女士因飞机故障,航班不能按时起飞,航空公司承诺为乘客全额退票,但是,购票平台去哪儿网却要额外扣除285元的行李托运费。(机票全额退款,行李托运费却被扣?“去哪儿网”这样解释!)报道播出后引起听众和网友的广泛共鸣,近日,北京的孟先生向中国交通广播反映,他也遭遇了类似情况。

机票实付价高于票面价 差额去哪了?

“刷脸”支付时没有再确认一下就出票了，1分钟后发现买错无法退票；“病退”举证不符合航司要求，导致无法退票也无法出行；抑或买错票退票遭遇高额手续费等等。今年年初，多家航空公司相继发布客票退改新规，降低退改费率，同时还扩大了免费退改的范围，但有关机票退改签的投诉仍居高不下。此外，每逢节假日，一些...

第三方平台机票网购乱象频出 出票承诺变空头支票

小叶购买的机票来自一家国外航空公司,据她介绍,在与航空公司多番联系后,对方表示与总部协商后退还票价。但在退款时,“莫名其妙”地扣了100块手续费。“他们说扣的是信用卡手续费,可是我根本没有信用卡。”无奈之下,小叶又与去哪儿网客服联系,对方则表示,无法帮小叶要回扣掉的100元,这件事只能由旅客自行协商。