女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

13日，去哪儿网客服介绍，用户购买48元的退票保障服务后，在申请改签或退票时可以免除手续费，“退票保障服务在未过期、未使用的情况下可以申请退款。”该客服还称，王女士领取视频会员后，只能退还差价，称如果视频会员还未激活，可以继续尝试与平台沟通，申请全额退款。针对平台对搭售服务的提醒方式是否不够醒目一事，...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

2024年1月5日晚,他购买了一张1月10日上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,票价为6338元,发现买错后立即退订被扣除5340元手续费。在此之前,2023年10月,广州律师廖建勋在发现买错机票之后,几分钟提交退订并重新订购,却被扣了近90%的费用。两张票的订票费合计1572元,“两张机票被收取了1038元的退票手续费,占票面价...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。还有一名旅客投诉,她准备购买1月13日从墨尔本飞上海的...

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。记者问:“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是,去哪儿不加收任何退改服务费,但国泰航空官网的退改规定,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱,但消费者在去哪儿退票,却被扣除了所有的机票价格,请问中间的差额去哪...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网7月1日讯(见习记者范晓阳)暑期在即,不少家长都准备带着孩子外出旅游。刘女士在去哪儿旅行App上订了一个包含机票的旅游团,但由于机票时间不合适,刘女士随即取消了订单,但收到的退款却不对劲:“航空公司只收了我1057的退票手续费,去哪儿旅行平台却扣了我1431块钱,差额374元去哪儿了?”对此,去哪儿旅行表示...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右(www.e993.com)2024年12月18日。目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

“提前一周提出要退票,竟然要收70%的手续费!”最近,家住济南的丹阳打算在春节期间和母亲前往港澳游玩,在飞猪平台订购了从济南飞往深圳的西部航空航班。因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

却被扣了5340元的手续费。日前,上海一位市民龚先生购买机票“买票付6000多退款仅269元”的经历,引发了大众热议。据报道,他在1月5日晚在东方航空APP购买了一张1月10日上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,基础经济舱税后票价为6338元,买完核对发现买错,立即选择退订,结果页面显示退订手续费为5340元,相当于机票总价八...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

相关网帖和评论。(来自网络截图)此外,还有多起类似事件被媒体关注。2023年5月,赵先生通过去哪儿App订购从西安飞往乌鲁木齐的机票,订完票发现出发地和目的地填反,江西航空客服表示此情况不能改签只能退票另行购买,赵先生申请退款却被扣除70%手续费。2023年10月30日,广州一公益律师廖建勋在发现买错机票之后,几分钟提...

用户反映“飞猪”退票手续费扣一半不合理

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台接到用户反映阿里巴巴旗下“飞猪”未及时回复导致出票,退票手续费扣一半不合理。6月7日,福建省的高女士投诉称其于6月7日在飞猪旅行买了飞机票,结果不小心看错目的地买反方向,在未出票之前第一时间联系旺旺客服并未得到回复,于是打电话给商家客服,但是商家客服电话并未及时接通,后...