酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

携程汽车票怎么退

对于不支持在线退票的地区,用户需要在发车前前往车站办理退票手续。具体流程如下:1.**准备相关证件**:携带购票时使用的有效身份证件及取票信息前往车站。2.**取出纸质车票**:在车站售票窗口或自助取票机上取出纸质车票。3.**办理退票手续**:前往退票窗口,将纸质车票及身份证件交给工作人员,按照车站规定办...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

5月5日，有消费者投诉称，在高德平台上预订了一个酒店房间，两分钟后想取消，酒店也同意全额退款。但在高德上申请退款，却被扣了30%。高德客服称，是供应商扣的款。酒店表示，刚订两分钟不会有任何损失，可以全额退款。但是高德一直在找借口不给退。（来源：黑猫投诉平台）其实，关于“预订酒店后不可取消是否构成...

携程旅行订票能退吗

如果订单未出票，用户可以直接在携程App上自助申请取消并退款，且当日下单的首次订单取消不收取手续费。这意味着，如果订单还未出票，用户有机会享受无手续费的全额退款。对于已经出票的订单，用户需要根据各航空公司的规定执行退票操作，可能会收取相应的退票费。例如，起飞前24小时退票，通常收取不超过10%的退票费；而...

“最强台风”过境前后的海南酒店众生相

在黑猫投诉平台,近日因台风退订产生诸多不愉快的投诉比比皆是,投诉对象大多为OTA平台(www.e993.com)2024年11月14日。有博主发帖收集“三亚有台风仍不可取消的酒店”,跟帖区非常热闹,提到了多个知名酒店品牌,比如珊瑚湾文华东方,只改期不取消;三亚天丽湾凯悦,还在12345拉扯中;威珀斯酒店,收取10%手续费等。

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

在投诉问题方面，退改难问题依旧成为消费者关注的焦点。数据显示，退改难问题投诉占比超四成，主要涉及用户因行程变更引发的退订、退款问题，以及高额手续费和单方面取消订单不愿赔偿的情况。此外，霸王条款、捆绑搭售、大数据杀熟等问题也较为突出。近日，消费者陈女士在消费保平台投诉称，她于2024年4月30日通过携程...

北京首旅酒店(集团)股份有限公司

本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。北京首旅酒店(集团)股份有限公司(以下简称“公司”或“首旅酒店”)第八届董事会第二十五次会议于2024年3月27日(星期三)上午9:00以现场结合通讯方式在北京民族饭店十一层会...

“五一”假期临近,旅游行程有变,如何退单损失最低?

要厘清旅游跟团退单手续费问题,首先要了解手续费产生的原因。不同于普通的电商商品消费,旅游属于服务消费。在实物电商领域,未拆封或者未使用,符合条件的商品,可“七天无理由退换货”,且消费者仅需承担运费,不存在扣款。但旅游作为服务行业,销售的商品本身就是服务,一旦消费者下单,一些服务行为便已经发生。

用携程没抢到票,却要扣手续费?

一个联程票订单仅出半程票,退票还要扣手续费“当天,我替朋友在携程APP上购买从西安前往北京的动车票。直达车票已经售罄,平台提供了先由西安北站至石家庄站,然后石家庄站至北京西站的中转方案。”王先生为了让朋友当天返回北京,选择了平台提供的方案,下订单并支付相应票款。