部分App自动续费“坑人套路”多:悄没声就把你钱扣了
“新华视点”记者调查发现,部分App“自动续费”套路深,引导消费者入“坑”,并给退订续费服务设置诸多障碍,侵犯消费者合法权益。开通一时爽,续费套路深今年5月1日,网络交易监督管理办法正式实施,其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前...
App卸载了还自动扣费一年多!知乎自动续费惹争议
用户普遍表示,在没有收到任何续费提醒的情况下,被知乎平台自动扣除了会员费用。有用户称自己的知乎盐选会员已自动续费两年多,累计费用超过500元,并且在每月续费前没有收到任何续费提醒,续费后也未收到扣费短信。对此知乎客服回应称,平台会在续费前5天通过站内私信通知用户,然而,用户普遍认为这种提醒方式不够显...
知乎自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
邵女士称,在每月续费前,她没有收到续费提醒。续费后,她也没有收到知乎的扣费短信。另一位知乎用户投诉称,今年7月在查询支付宝账单时,发现自2020年10月以来,知乎每月通过支付宝自动扣费19元,累计45个月,共计855元。该用户表示,知乎App早已卸载,但自动续费仍在持续。他认为,这种行为涉嫌侵犯了用户的知...
APP自动续费新规本月实施 用户对平台提醒感受不一
淘宝88VIP年卡会员,在服务期届满前5日会以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP用户发送自动续费提示,如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能,淘宝则有权按照协议约定方式通知支付宝划扣下一个计费周期的88VIP会员服务费。记者进一步询问淘宝客服,客服表示:“如果您已开通88VIP年卡会员的自动续费,系统会在88VIP到期前3...
自动续费今起执行新规,实测12款软件,番薯小说默默扣费
七猫免费小说判定90天未使用才取消自动续费不过,在消费者投诉平台上,以“自动续费”为关键词的投诉仍然不少。自动续费对于APP持有方而言,能提高用户黏度和、持续获利,但却给消费者带来了不少“麻烦”,不少消费者在投诉中表明,自己在不知不觉中被迫每个月自动续费,甚至许久没有用该软件,仍被收割了“记忆税”。
新消保法正式施行,平台“自动续费”服务将进一步得到规范
其中,《条例》第十条提到:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意(www.e993.com)2024年10月23日。规范自动续费服务成为关注焦点。随着近年来付费网站或APP的迅猛发展以及移动支付的不断普及,自动续费服务已成为常态。对于消费者来说,“自动续费”省去了每月...
新华视点丨APP自动续费的“坑”为何总填不平?
以某音乐娱乐集团为例,财报显示其旗下APP在线音乐付费用户数量超过1亿。根据相关自动续费协议,这些音乐APP每月自动续费费用普遍在15元到25元之间;按最低15元计算,其会员续费月收入能达到十亿元量级。此外,截至去年8月,国内市场上监测到的活跃APP数量达260万款。要对数量如此庞大的APP进行监管,对于相关部门来说颇有...
7月1日起,“自动续费”有了新规,记者实测!
012024年7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行,对自动续费等新领域新问题做出了规定。02极目新闻记者实测发现,七成以上平台都会在到期前5-7日,通过APP推送或短信的形式提醒消费者,会员即将到期,将进行自动续费。03然而,消费者对提醒是否显著看法不一,认为APP推送的形式不够显著,希望平台...
你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...
他提供的截图显示,其哈啰单车月卡从2019年5月开始订阅,每月费用16.8元,5年时间被扣除的总费用超1000元。“仔细查看才发现开通了自动续费。”“拜伦_斯科特”随后把支付宝和AppStore中的订阅项目全部检查了一遍。李先生也有类似的经历。从2019年2月起李先生开通哈啰单车的月卡服务,直至“今年3月份看了新闻报道才...
会员自动续费取消难?实测30款手机APP
2022年,刘女士因为实习需要经常得从百度网盘下载视频,她看中了会员的下载速度,于是开通了每月的自动续费。实习结束后,她忘了退订会员,直到每月支付宝扣除会员费用时,她才意识到自己没有取消。“这确实是我自己忘了,但它如果在扣费前能给我发送短信提醒,我可能就不会忘。它扣费前没有任何提示,至少我没见过。”...