作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
第一,这位用户是选择中国电信高清业务里的VIP包月业务,这是通过电视画面进行订购的。订购的时候,我们画面会提示资费展示、自动续约、扣费方式。第二,用户在选择的时候需要输入密码才能订购成功,产生的费用就是用户因自动续约自动扣费产生的。用户订购的时候可能没有注意到这个提示,所以多收了两个月的费用。第三,我们...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
三是默认开通自动续费且难取消。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服务...
共享单车、充电宝“好借不好还”成投诉热点
消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费的选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。共享服务应聚焦提升消费者体验一是共享产品归还不畅。由于商家信息显示不准、状态更新不及时等原因,消费者使用共享单车、共享充电宝后难以找到正确的归还地点,被迫延长计费时间。
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
三是默认开通自动续费且难取消。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服务...
上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...
三是默认开通自动续费且难取消。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
三是默认开通自动续费且难取消(www.e993.com)2024年10月27日。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服务...
天翼IPTV盒子“欢乐歌房”APP吸费【消费者投诉】
于是给10000号打电话,官方客服告知我在4月份在电信的IPTV(电视端)开启了一个“欢乐歌房”的订阅,每月20元,并且属于自动续费,已经扣了8个月,产生费用160元。我立马意识到这是一个吸费软件,比较棘手。于是打开电视,在IPTV的菜单里面搜索,找到了这个APP(如图1)。
十一月科技大事:华为正式发布智界 S7 汽车,售价 24.98 万起...
百度大模型文心一言现已推出会员模式,开通后可解锁文心大模型4.0。据介绍,文心一言会员单月购买价格为59.9元,连续包月价格为49.9元(次月以49.9元/月自动续费,可随时取消),用户开通后可解锁文心大模型4.0。>>查看详情4、微软正式推出Win1123H2,AI助手Copilot来了...
手机套餐到期 不续约不能自动续费?
手机套餐突然多出一项搭售服务、套餐到期后竟然自动续费了……类似的资费让消费者摸不清头脑,又如何规范呢?10月16日,现代快报记者从江苏省物价局获悉,《江苏省电信资费行为规范》(征求意见稿)(以下简称《规范》)近日公开向社会征求意见,其中不少条款都是针对消费者反映较多的问题。比如套餐到期后,如果用户没续约就不...
江苏省通信管理局关于2016年三季度全省电信服务质量情况的通报
根据《电信服务质量监督管理暂行办法》、《江苏省电信服务质量问责考评办法》等要求,现将2016年三季度全省电信服务质量情况通报如下:一、2016年前三季度用户申诉总体情况2016年前三季度,江苏省通信管理局电信用户申诉受理中心(以下简称“申诉中心”)直接收到各类电信用户申诉及咨询13981件,同比下降11.5%。此外,部中心...