深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会

宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留设备的费用。

女子称中国移动未经同意自动续费宽带,客服:会发信息提醒,下个月拿...

快速导航登录注册免费邮箱移动端网易公开课网易严选支付邮箱女子称中国移动未经同意自动续费宽带,客服:会发信息提醒,下个月拿过来直接取消2024-07-2713:35:06渝派生活帮山东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败声明:取材网络,谨慎辨别...

女子称中国移动未经同意自动续费宽带,中国移动:会发短信提醒

快速导航登录注册免费邮箱移动端网易公开课网易严选支付邮箱女子称中国移动未经同意自动续费宽带,中国移动:会发短信提醒2024-07-2620:16:34猫头鹰视频北京举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败猫头鹰视频56.5万粉丝网易新闻旗下热点短...

自动续费竟长达20年!电信6星会员被坑

明确向客服表示自身权益的诉求，第一，取消彩铃，并且屏蔽此功能，我们不需要。第二，返还扣去费用。客服开始的话术是，我们权限不足，只能返还两个月12元。我说必须要求返还6个月，客服表示不可以。于是我根据上次《电脑报》给出的支招方案，表示如果不解决，就拨打工信部公共服务电话平台12381热线，进行申诉。客服表...

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

一是宽带业务开通容易取消难。二是套餐升级容易降级难。三是不正当营销问题突出。四是客服专业能力有待提升。案例:公司宽带服务注销难消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者按照操作退订拆机,...

运营商免费宽带的套路:自动续费、注销有额外费用,还影响携号转网

近日,有用户在微博表示,最近发现话费账单有不明支出,打客服电话问才知道,是之前免费赠送的宽带到期了,没有提醒就自动续费了(www.e993.com)2024年11月18日。这并不是个例,免费宽带套餐大多默认自动续费,这对于不想连续使用宽带的用户来说很不合理。而且,因为此前是免费赠送的宽带,用户并不知道宽带每个月的费用,如果付费使用,市场上性价比更高...

体验赠送却变自动续费!话费套餐暗藏吸费陷阱

开通容易,取消繁琐马阿姨使用的套餐每月59元,包含20G流量和300分钟通话时长。此外,还有每月10元的网费扣款。以前在老家,老两口对网速的要求不是很高,套餐附带的宽带网就够用了。但随着老两口到北京来帮忙看孩子,一年半载回不去,家里的网便用不上了。

悄悄收费、取消困难 手机免费宽带真的很划算吗?

免费宽带套餐大多默认自动续费,这对于不想连续使用宽带的用户来说很不合理。网友“杨帆”就在社交网络上“吐槽”自己的话费不知为何涨到了每月300元,查询后才知道,原来是此前获赠的免费宽带已经到期,但该业务并没有终止,而是继续扣款。对于想办理退订、更换套餐或者“携号转网”等业务的用户来说,流程相对麻烦。

打开宽带账单,发现隐藏收费已两年,通信运营商的“糊涂账”还有多少?

徐先生致电10086,中国移动客服答复称,以按时计费方式计算;让其于11月12日前往闵行顾戴路营业厅办理退费手续。按照营业厅系统后台显示,徐先生将最终收到465.38元的退款,并给予50元手机话费补偿。也就是说,自动续费后的一个多月里,产生了84.62元的费用(550-465.38=84.62)。那么,这80多元的费用是按照哪个资费来收的...

2019年11月29日亳州移动公司上线实录

2、为提升移动宽带用户感知,让移动宽带用户每个房间WIFI信号满格,我们针对办理移动78及以上家庭套餐客户,预存240元话费(10元*24个月分返)送1台华为荣耀、TP-LINK等大品牌千兆路由器,同时中国移动高级网络工程师上门提供专家服务。问:最近打电话时发现了可以看到一段视频,听人说彩铃的一种,这是一个什么样的业务...