知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
上海秦兵(北京)律师事务所刘馨远律师指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例,经营者必须明确得到消费者的知情且同意才能进行自动续费。若商家未能履行注意提醒义务,就涉嫌侵犯消费者权益,属于侵权行为。因此,知乎应当尽到全面且完全的告知义务,包括通过注册手机号发送短信提醒等显著方式。知乎作为知名的...
...内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员“被自动续费”再惹争议
“虽然自动续费不警示确实很讨厌,但这个跟卸载没关系。只要你账户里有钱,并且开通了自动续费,它就会续费”“确实没关系,不过它这个站内通知太局限了,卸载掉就收不到了”“如果我没登录或者卸载了,也就看不到站内的消息提醒了”“注册会员时是留了电话号码的,为什么扣费时不能发短信提醒呢?”知乎人士坦承,现在...
知乎自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
值得关注的是,不少用户称在被连续扣费期间并没有使用过知乎,也没有享受过知乎的会员服务,因为“早就卸载了”。通过黑猫投诉平台搜索,有关卸载知乎后仍然被扣费的投诉超过400条。对于邵女士提出的“知乎没有提醒用户每个月的续费”,客服回应称,目前是站内提前5天进行私信通知。在知乎App首页-右上角的铃铛-消...
App卸载了还自动扣费一年多!知乎自动续费惹争议
用户普遍表示,在没有收到任何续费提醒的情况下,被知乎平台自动扣除了会员费用。有用户称自己的知乎盐选会员已自动续费两年多,累计费用超过500元,并且在每月续费前没有收到任何续费提醒,续费后也未收到扣费短信。对此知乎客服回应称,平台会在续费前5天通过站内私信通知用户,然而,用户普遍认为这种提醒方式不够显...
知乎回应指卸载App后仍在扣费 未提示扣费绝不存在
知乎回应指卸载App后仍在扣费关于知乎盐选会员自动续费的问题,近期有用户反映在未收到充分提示的情况下遭遇连续扣费,甚至在已经卸载App后仍发生费用扣除。对此,知乎官方回应称,平台针对用户付费情况设有标准化的通知流程,确保在扣费前通过站内私信提前5天通知用户,强调绝无未通知就扣费的情况。不过,知乎方面也指出...
卸载了App还在扣费?知乎遭质疑
不过,羊城晚报记者注意到,仅在黑猫投诉平台上,包含关键词“知乎”的投诉超过13000条,内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费(www.e993.com)2024年10月23日。“在卸载知乎期间,一直未被告知的情况下,知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下,自动扣费长达32个月”……你用过知乎吗?不妨...
平台自动扣费屡遭诟病,谈钱如何不伤感情?
现实中很多人弃用了,也没想起关闭续费选项,造成花冤枉钱的情况。在用户看来,自动续费本身并不是诟病的对象,根源在于自动续费一扣一个不吱声,这钱花得既冤枉又不明不白,换谁心里都不痛快。这种操作,相当于侵犯了消费者的知情权和选择权。尽管知乎回应在扣费前已经提前数日通过站内短信告知用户,但这样的说法...
字节内网贴突然出圈了,员工称公司性别歧视、健身房女教练太少...
据悉字节圈官方小助手也下场发表了声明。官方强调字节跳动倡导多元兼容的文化氛围,不建议发表对立或冒犯性言论。同时官方指出,该员工的发帖本质上属于与工作无关的争议性话题,不符合字节圈的社区守则。为了共同维护良好的社区氛围,呼吁大家遵守相关规定。“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息_7x24...
不过,记者注意到,仅在黑猫投诉平台上,包含关键词“知乎”的投诉超过13000条,内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费。“在卸载知乎期间,一直未被告知的情况下,知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下,自动扣费长达32个月”……你用过知乎吗?不妨查查扣...
看个视频被扣294元 知乎:自动续费要从第三方支付账户关闭
??登录微信——点击底部菜单我——支付——点击右上角的??????——自动扣费,其中会列明所有自动扣费的服务,如不需要可选择关闭服务即可。??登录支付宝——点击我的——右上角设置——支付设置——免密支付/自动扣款。