网易云音乐自动续费被指“套路”消费者

对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始,网易云音乐连...

季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者

对此，网易云音乐在线客服也对记者表示，签约自动续费时，每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品，购买成功立即生效，不支持退款。经过多方投诉，最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶，安徽铜陵消费者陈女士告诉记者：“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始，网易云...

网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...

7月3日，记者打开网易云音乐APP进入开通会员页面，发现一共有黑胶VIP、黑胶SVIP和畅听会员三种类型，页面大字显示“连续包月0.88元”“连续包季18元”等，小字显示“新客限时0.5折，每期自动续费15元”“新客限时3.4折，每期自动续费45元”“优惠仅限一次”“可取消”等。记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

王女士近期在网易云音乐注意到一个活动,规则是首月免费、次月自动续费。虽然首月也可以随时取消之后的自动续费,但是取消的那一刻,被告知“会员体验将自动终止。”“这可能会诱导消费者打消当即取消的念头。”王女士近期在网易云音乐收到的自动续费相关通知。北京的陈女士同样遇到过类似问题,上个月她购买了QQ音乐的...

315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...

投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...

App自动续费:明坑易躲暗坑难防

“在自动续订、自动续费前,我压根没收到提示信息(www.e993.com)2024年11月22日。”安徽芜湖市民郑成说,自己前不久在不知情的情况下,被某音乐App默认自动续费。“虽然续费金额不高,但心里还是不舒服。”郑成说。一些App将取消自动续费的选项隐藏在难以察觉的位置,或通过繁琐步骤为用户取消自动付费设置障碍,被消费者形象地称为“套娃退订”。

网易音乐强制自动续费引发投诉,政协委员呼吁取消此功能;网友:这...

网易音乐的强制自动续费问题近日引发多位消费者投诉。以“自动续费”为关键词搜索,已经有10多万条投诉记录,除网易音乐外,还有腾讯、爱企查、美图、知乎等众多知名企业。而全国政协委员安庭建议取消该功能的提案直接冲上了热搜,说明该消费现象已经引起普通消费者的极大不满。

7天会员到期后竟被自动续费半年 消费者该如何维权?

本报北京3月26日电(记者陶稳)“2023年底,为了追一部电视剧,我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。”今天,黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者,没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月,前后扣款近百元。李女士说,7天会员到期后,该平台自动续费29元,延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又再次...

遏制“自动续费”问题,有新规!

????安庭指出,一些网站利用不透明的方式来引导用户进行自动续费订阅,如在用户进行付款时默认勾选自动续费选项,或者使用虚假的优惠活动来吸引用户订阅后自动续费。自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象充斥其间。????“开通续费容易而退出续费难。”安庭表示,一些APP在取消自...

APP自动续费乱象频发:有人被自动扣款4年,支出近千元

今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识,建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为,平台应该针对自动续费问题形成标准流程,使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。