App自动续费套路多!中消协回应!
中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗:主要表现为以低价免费试用等形式诱导消费。还有比如到期未尽到有效提示义务;强制提前续费;还有消费者取消自动续费以后,已付费服务被立即终止;还有自动续费退费难,关闭自动续费以后仍被扣费以及无法联系人工客服等。中消协表示,现在网站和App的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、...
《消法条例》实施立竿见影 “APP自动续费”乱象改善
官方APP只要有续费功能,就一定有“个人中心”“账户设置”或“订阅管理”之类的选项,点击该选项进入新的页面,一般就能找到“续费管理”或者“自动续费管理”的选项,点击按照提示操作即可。如淘宝88VIP会员的续费管理路径就是打开淘宝APP,点击右下角“我的淘宝”—>“88VIP”—>“我的88VIP”进入续费管理页面,如下...
App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
主要为部分App开发商以低价、免费试用等形式诱导消费,服务到期后App开发商未尽到有效提示义务,强制提前续费,消费者取消自动续费以后、已付费服务被立即终止,自动续费退费难、关闭自动续费后仍被扣费,以及无法联系人工客服等。
热闻|网友热议!自动续费功能今起执行新规,律师解读:保障消费者...
如果平台未提前通知就自动续费,这可能构成对消费者知情权的侵害,用户可以尝试与平台协商退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助。“从法律上讲,自动续费确实需要在扣费前以显著方式提醒消费者,这不仅是保障消费者权益的需要,也是商家应尽的义务。”此外,付建还告诉记者,根据工信部发布的要求,服务...
媒体调查:App自动续费 “进坑”容易“出坑”难
按照涉诉商家所说,李女士被自动续费,是因为她没有在苹果手机系统个人账户下进行“关闭订阅”的操作,所以被默认为继续订阅。针对这一说法,很多消费者都表示不理解。消费者范先生:我也经常遇到这个问题,在试用时候提示字体特别小,我们有时候经常会忽略掉,根本看不清。然后7天试用期结束之后,就直接把钱从账户里划走...
自动续费退订障碍重重?属侵权!《条例》明确:应以显著方式提示
杭州一位消费者为了观看一档综艺节目,在一家视频App开通了自动续费会员(www.e993.com)2024年10月23日。在看完这档综艺节目之后,就直接将视频App卸载了。然而没想到的是,即便卸载了视频App,平台的“自动续费”并没有终止,每月还会扣29元会员费用。记者调查发现,像这位消费者的遭遇远非个例。记者在一家消费投诉平台通过检索“自动续费”,发现投诉...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?当今各式各样的APP,送限时免费会员,但领取限时免费的条件是需要同意自动续费。这就导致有些原本只想要免费的用户,一个不小心忘记了取消自动续费,直到扣款才发现。有些APP按月续费,多扣一个月也就罢了,毕竟忘记终止自动续费是自己的责任,但有些APP是按年续费,并且还是些不再...
深圳规定网络平台不得默认勾选自动续费
针对这个问题,《条例》要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者征得消费者同意,不得默认勾选、强制捆绑开通;在消费者开通服务前,要以显著方式、清晰易懂的语言向消费者告知服务的内容,扣费的金额和方式等信息;在服务期间,要为消费者提供简便的随时取消或者变更服务的途径;在自动展期、自动续费等日期...
复睿微电子被曝解散:公司全没了,赔偿金要分期支付;广汽本田称终止...
12月4日消息,QQ音乐日前向微信用户发送“续费服务价格变更提醒”:2024年1月9日0点起,绿钻豪华版微信自动续费的费用将从11.4元/月变更至15元/月。据悉,在2021年10月,QQ音乐曾推出看广告免费听歌模式,非绿钻非付费包用户,看15秒广告可免费听歌30分钟,包括此前仅对会员开放的完整版歌曲。其中,腾讯一直拥有独家版...
中消协发布上半年消费维权舆情热点 “职业闭店人”、演唱会“柱子...
然而,有消费者在被扣费后才发觉,自动续费不仅需要在APP内关闭,还需要在移动支付端关闭,甚至需要“反复查看攻略才能找到如何关闭的方法”,商家在自动续费功能上存在“层层套娃”问题受到质疑。舆论认为,自动续费功能原本是一本“好经”,消费者能以更划算的价格获取会员服务,商家也能借此增加用户黏性、提高平台盈利能力...