自动续费竟长达20年!电信6星会员被坑
被吸费的套餐,自动续费为20年更可恶的是,根据后台套餐扣费的明细,我这个6元套餐的订阅年限是20年,从2023年到2043年才能够取消,这真是下的一盘大棋啊。我们平时定宽带,流量包,都有时间限制,要么按每年记费,要么新用户承诺用两年,这恶意吸费一定就自动续费20年,真是夸张。拨打官方10000号投诉,客服...
中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三
消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。文/北京青年报记者张鑫编辑/田野
中国信通院牵头,App自动续费测评规范达成共识
中国消费者协会对此表示,目前自动续费的投诉主要集中在开通付费服务前的侵权问题和服务过程中的权益保障问题两方面,主要为部分App开发商以低价、免费试用等形式诱导消费,服务到期后App开发商未尽到有效提示义务,强制提前续费,消费者取消自动续费以后、已付费服务被立即终止,自动续费退费难、关闭自动续费后仍被扣费,以及无法...
“自动续费”岂能变成“扣费陷阱”
例如,需在续费日期前五日,以显著方式提请消费者注意;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。APP厂商为了留住用户,所采用的各种“花招”,妨碍了用户取消“自动续费”功能,涉嫌违规。监管部门需重视用户的反馈、投诉,督促厂商依规做出整改,提高“一键式关闭”功能。互联网信息行业竞争异常激...
中消协:今年上半年电信服务投诉量显著增多
上半年,移动手机投诉量为23671件,同比增长65.54%,其中质量、售后服务、虚假宣传等问题较突出。会员服务营销也有待规范,问题包括随意修改会员体系和规则、会员规则复杂、默认开通自动续费且难取消等。共享单车、共享充电宝等产品虽提供了便利,但使用过程中存在多种问题,如共享产品归还不畅,故障问题影响使用安全,扣费纠...
共享单车、充电宝“好借不好还”成投诉热点
三是默认开通自动续费且难取消(www.e993.com)2024年10月27日。一些会员服务提供者未经消费者同意将自动续费设置为默认选项,关闭自动续费操作步骤多、页面隐藏难找。四是虚假宣传问题。如夸大会员服务内容,隐瞒限制使用条件等。五是第三方代充会员服务风险高。一些消费者通过第三方平台低价购买会员服务,但后续由于第三方商家“跑路”,服务期限被会员服...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
会员服务提供者在追求利润的同时,应当尊重和保障消费者知情权和自主选择权,提供清晰、透明、简洁的会员服务体系和规则,真正做到以消费者为中心。消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
会员服务提供者在追求利润的同时,应当尊重和保障消费者知情权和自主选择权,提供清晰、透明、简洁的会员服务体系和规则,真正做到以消费者为中心。消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
会员服务提供者在追求利润的同时,应当尊重和保障消费者知情权和自主选择权,提供清晰、透明、简洁的会员服务体系和规则,真正做到以消费者为中心。消费者在购买会员服务时,要留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后,可以在账户内检查自动续费状态,及时取消不需要的自动续费选项。
究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?
自动续费:只要有贪念,大概率会入坑“以一个低价或者免费开通,然后第二个月自动续费,其实根本是诱导性质的,看中的就是用户喜欢占小便宜的心理,再抓几个不懂得正确关闭自动续费的倒霉蛋。”有人这样总结自动续费。事实上,除了悄悄添加增值服务,自动续费对消费者来说也是一个常见的坑。