网易云音乐故障引热议,自动续费成行业投诉焦点

张女士日前在消费保投诉平台下载黑猫投诉客户端称,她的微信账户无故被扣除15元,后经查询发现这是由于QQ音乐的自动续费功能引起的。尽管她尝试了多种途径要求退款,但均未能成功。张女士查阅相关法律条文后指出,根据工信部的规定,服务提供商在自动续订或自动续费前至少5天应通过短信或消息推送等明显方式提醒用户。...

网易云音乐自动续费被指“套路”消费者

7月3日，记者打开网易云音乐APP进入开通会员页面，发现一共有黑胶VIP、黑胶SVIP和畅听会员三种类型，页面大字显示“连续包月0.88元”“连续包季18元”等，小字显示“新客限时0.5折，每期自动续费15元”“新客限时3.4折，每期自动续费45元”“优惠仅限一次”“可取消”等。记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开...

网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...

对于非续费黑胶会员，网易云音乐在线客服表示：“可以单独购买一个月会员，非续费黑胶VIP一个月18元，而连续续费每月要15元，不需要续费要在下次扣费前取消。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员，非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见，位于六种会员类型的末位。记者调查发现，关于...

平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...

非iOS端登录购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影...

网易云音乐全年扭亏 净利润只有腾讯音乐单季度的一半

在线娱乐业务承压,腾讯音乐与网易云音乐将目光重新放到在线音乐业务上,但采取的方式截然相反。腾讯音乐涨价“收割”用户。去年12月,QQ音乐日前向微信用户发送“续费服务价格变更提醒”,宣布从今年1月9日0点起,QQ音乐绿钻豪华版会员自动续费价格将全部拉齐至15元/月。

消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?

海报新闻记者发现,虽然在这些支付页面内标有“可随时取消”的字样,但取消的方法一般置于视频会员购买页面的最底处,或联系机器客服询问取消方法,需消费者仔细查找并了解(www.e993.com)2024年11月1日。优酷APP视频会员购买页面底部的取消续费方法据消费者投诉平台“黑猫投诉”数据显示,以“自动续费”为关键词搜索,截至发稿,已经有超15万条投诉记录。

突然,QQ音乐涨价!有人第一时间关了自动续费

将对QQ音乐的存量自动续费会员(2022年5月1日零点前已经是豪华绿钻自动续费会员,且一直未中断自动续费状态的用户)根据现价(新开豪华绿钻自动续费会员的价格)进行调整。优惠力度调整后的QQ音乐豪华绿钻存量自动续费会员价格为:存量连续包月会员为1个月15元(学生会员不受影响)。

Apple Music、QQ音乐绿钻豪华版价格上涨,网易云音乐学生会员降价

据相关媒体介绍,自2024年1月7日起,AppleMusic家庭用户的订阅将以17.00元/月的价格自动续期,除非用户提前至少一天取消订阅。而在此前,10月末苹果已经上涨了海外相关服务的价格。近日,据老板联播报道,有网友反馈,QQ音乐日前向微信用户发送“续费服务价格变更提醒”:2024年1月9日0点起,绿钻豪华版微信自动续费的费用...

靠“涨价求生”的流媒体的一生|用户数|短视频|腾讯音乐|酷狗音乐...

12月4日,QQ音乐绿钻豪华版微信发送自动续费涨价的微信提醒,称将于2024年1月9日0点起上调价格,自动续费从原本的11.4元/月变更为15元/月,不愿意接受的用户可以在该时间点之前,前往微信自动续费管理页面取消。这次突然上调的会员费用,明面上看仅增加了3.2元,但换算成增长率,则是在原价基础上涨了31.58%,也引发了...

网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】

3、选择网易云音乐微信自动续费,点击关闭服务即可。如果是支付宝的自动续费:登录支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款,选择网易云扣费项目,点击关闭服务。苹果手机用户可打开手机设置中的AppleID,点击订阅,选择网易云扣费项目,点击取消订阅即可。