北京已修改优化平台协议规则135个 涉及优化隐私协议等6大方面内容
在投屏播放和运营商免流服务上,优化收集用户个人信息的相关条款,去除不必要采集的信息,并告知用户。优化隐私协议,精简内容,便于用户理解和阅读。修改服务付费权益条款,明确协议中关于退费情况的说明,增加了可以支持用户退费的场景。优化协议中“自动续费服务的退订”条款的展示方式,以醒目方式突出强调该条款,优化用户主动勾...
禁令难敌“花招” 一些App在自动续费设定里埋“坑”
3月4日,扣费在即。高女士通过App联系了开市客的客服,再次提出取消自动续费的要求。客服给她回电,称开市客会在会员到期日前5天进行扣款和续约作业,高女士的会员卡已在扣费操作中,无法取消自动续费。果不其然,3月5日,高女士查看银行卡,发现新一年度的299元会员费已被划扣。记者下载了开市客App,并找来一个...
禁令难敌“花招”多!开市客App里,“自动续费”关闭入口似捉迷藏
仔细看设置页面,在语言切换、微信号绑定、通知偏好、缓存清除等一堆一般人用不到的App功能设置入口中,竟藏着一个不伦不类的会员“自动续费”设置入口。点击“自动续费”,App并没有进入下一级设置页面,而是直接弹窗,询问是否“确认取消微信自动续费服务”。记者尝试点击确定后,发现自动续费已被取消。△记者在App中...
中消协回应视频平台超前点播收费、自动续费套路等问题
(平台)会在每一个计费周期到期前1-3天,自动从您的账户中进行扣费。您如需取消自动续费,您最晚应于计费周期到期前3天进行。”但相关协议在手机APP中不易找到,取消时限又不同于大众的一般理解,一旦忘记相关规定,未提前取消自动续费,就可能面临被迫扣费的情况。
24款知名APP付费会员调查:17款自动续费不通知,直接扣费
爱奇艺、喜马拉雅、优酷、土豆、暴风影音、QQ音乐、掌阅、网易云音乐、腾讯微云、咪咕10个样本可以在APP内部直接取消自动续费;其余13个样本需通过第三方入口取消。需通过第三方入口取消自动续费的样本,操作视第三方入口操作设置而各不相同,从使用便捷性来看,在APP内直接取消消费者更易操作,同时免去消费者找不到入口的...
吃相难看!自动续费、额外付费、vip专属广告…APP付费会员“伤不起...
喜马拉雅、爱奇艺平台内提供了取消自动续费功能的跳转链接;其余20个样本均需通过ios的手机设置和itunes中取消,步骤较为繁琐,不易找到(www.e993.com)2024年10月23日。安卓系统中23个样本自动续费功能(虾米无);爱奇艺、喜马拉雅、优酷、土豆、暴风影音、QQ音乐、掌阅、网易云音乐、腾讯微云、咪咕10个样本可以在APP内部直接取消自动续费;...
超级会员、自动续费……付费会员模式为何屡陷争议?
“又被自动扣费了,这一次我立马就给取消了。上两次扣费后我都想给取消了,但是怕取消后这个月享受不了会员服务钱白扣了,于是想着月底给取消了,但连续两次到了月底又忘了取消。”近日,在北京西城区工作的冯先生告诉记者,他2018年底购买了某视频网站的会员,到期后每个月都自动续费。
买了会员,还需要购买超前点播?
多家视频平台还在协议中称,上述广告可能无法消除,希望消费者理解并接受。中消协表示,广告推送行为首先应当依法合规。有的视频平台违反广告法规定,推送无法一键关闭的弹出广告。保障会员免广告的前提,首先要保证广告行为合法,杜绝违法推送,还消费者一个清朗的观影空间。问题三:自动续费,为何开通容易取消难?有的...
民生直通车|买了会员,还需要购买超前点播?——中消协四问视频平台...
中消协表示,根据《网络交易监督管理办法》规定,网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意。消费者已明确取消自动续费,仍需按变更后的费用被迫续费,相关格式条款违反了消费者权益保护法,涉嫌强制交易。
中消协回应超前点播等问题:视频平台应少一些套路
三是平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告。四是会员服务未到期,消费者在不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认,就直接进行了扣款。