四川移动回应58元宽带套餐被扣费68元:已经改回
CNMO新闻近日,一位四川广元的移动宽带用户通过四川在线《问政四川》平台反映,其安装的58元每月的宽带套餐,在扣费时却变成了68元,而拨打10086咨询客服时,又被告知套餐费用是每月78元。这让用户感到十分困惑和不满。1月26日,CNMO了解到,根据“澎湃新闻”报道,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作...
华商记者帮|中国移动送宽带却“搭配”每月15元电视费 两年后才发现
华商报记者就此致电中国移动10086客服热线,热线工作人员说,移动号码赠送的宽带是免费的,但要求必须附带每月15元的电视套餐费用,一直都是如此执行的。武女士对此有异议,可再次拨打热线进行反映。“当时安装时并不知道还要收15元费用,时间长了合同也找不到了。”武女士表示,虽然没有多少钱,但没电视却硬被强制收了电...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
移动又“搞事”了,装宽带要交100元安装费,网友:彻底再见
尤其是中国移动,凭借“免费送宽带”套餐,在固网宽带业务上迅速做大,目前已拥有超过1.8亿用户,将1.5亿的电信、不到8400万的联通远远甩在身后。现在看着有如此多的用户后,移动就开始“变脸”了。现在中国移动已经开始收取宽带安装调试费,每位新用户100元左右,并称这是安装费。同时,中国移动提高了免费宽带的赠送门槛,...
中国移动结束宽带免费送时代:新用户需交安装费
[PConline资讯]10月9日消息,中国移动开始对新宽带用户收取100元左右的安装调试费,同时提高手机套餐赠送宽带门槛,自10月7日后取消58元以下手机套餐免费宽带赠送业务。为了快速占领市场,中国移动凭借“免费送宽带”策略,中国移动的宽带业务用户迅速上升,目前已拥有超过1.8亿用户,将1.5亿的电信、不到8400万的联通远远甩...
用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,被曝光后中国移动退款
近日,消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网,但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费,迄今已多收取了21个月共840元的费用(www.e993.com)2024年10月22日。发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并...
小区装宽带 要交“开门费”
接到情况反映后,记者首先到正规的中国移动营业厅了解情况,以消费者的身份咨询目前宽带安装的相关资费。工作人员介绍说,目前最优惠的资费是8元/月的家庭宽带,速度有点慢,如果家里有孩子需要上网课,8元资费的可能不适合。记者把津铁美苑的安装地址告知工作人员,该工作人员查询后说,这个地址是由代理商负责安装,办理业务...
问政丨网友惊了:家里没用上移动宽带 却交了6年费用
“这些年我交的宽带费就是在给别人做嫁衣!”陈寿兵仔细地算了一下账:2014年4月至2018年12月,59个月,每个月108元套餐费,共计6372元;2019年1月至2020年8月,20个月,每个月198元套餐费,共计3960元。这六年的所有套餐费加起来总共是10332元。陈寿兵希望苍溪移动公司能把这笔钱全额退还。在他的多次投诉...
网友惊了:家里没用上移动宽带 却交了6年费用
苍溪县亭子镇湖山社区居民陈寿兵遇到了烦心事:家里的移动宽带开通了6年,每个月都交纳了上百元的套餐费,但最近他才从儿子处得知,家里的宽带是电信的……为此,陈师傅通过四川在线问政四川平台和川观新闻民情热线求助通道求助。52岁的陈寿兵是苍溪县亭子镇湖山社区人,2018年之前,他们全家都在新疆工作生活。为避免麻...
“免费装宽带”暗藏收费猫腻 消费者向中国移动讨说法
免费宽带并不免费据李先生介绍,2021年12月,他突然接到中国移动10086客服打来的电话,称他手机号套餐每月消费68元以上,可以安装移动的免费宽带。于是,李先生申请在自己家里安装免费宽带。此后,李先生多次与10086客服联系安装免费宽带一事,对方却一拖再拖。转眼到了2022年2月,中国移动朱城子指定专营店告知李先生,可以...