读者来信 | 续费用网六年,没用一年竟通知到期
我家一直使用长城宽带,今年1月13日刚续费2188元,购买的是买四年赠两年的服务,截止时间为2030年1月13日。可是前两天我多次接到长城宽带的续费通知,说我是去年交的费,使用一年半到期,而且费用中含有800多元的外网升级。我多次拨打客服电话查询套餐截止日期,客服称无法查看到期时间,需要专门人员查询后才能告诉我。在我...
办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
从王女士给记者提供的初装宽带《订单信息》可以看到,她的订单套餐为“新增500M/60个月+K7路由器+光猫”,共计2188元,按约定2027年7月7日到期。而续费10年附赠一年,正常到期时间应该为2038年,而最新《入网协议》中写明的到期日为2035年8月13日。两次办理宽带,无缝衔接,这无形中使用期限整整少了3年,这3...
令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费
用她的话说,她家用长城宽带一直是5年一缴费,上次交费一直交到2023年才到期。可提前两年,在2021年她就收到了催续费的电话,王女士想着,反正也一直用着,就续费了5年。没想到刚续费才过了一年,家里人就又接到了催缴电话,理由还是快到期了得续费。王女士:他说我们家3月份就到期了,现在正好有这个活动,我们就觉得...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
“被迫”续费,宽带费交到2036年吴阿姨的邻居辛女士是2020年9月开始使用鹏博宽带的,当时交费1099元,“业务员说的是5年送2年,但我实际收到5年送1年,少送了1年。”2023年3月接到业务员来电,“说宽带升级,给我两个选择,要么续费要么花500元购买一个叫‘光猫’的设备,否则宽带就不能用了。”辛女士坦言...
宽带没到期就断网 想继续用还得再交钱
宽带没到期就断网想继续用还得再交钱张先生花1688元在方正公司办理了5年宽带业务,结果使用不到一年,10月13日突然开始断网。近日,《生活这一刻》栏目记者陪同张先生来到涉事门店,工作人员回应称,方正公司已经破产了,被联通公司收购了,张先生需再交880元可使用联通网络。
提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了
在不知情的家人续上两年网费后,刚过半年多,长城宽带就又来催费了(www.e993.com)2024年10月21日。当时,长城宽带给出的解释就是系统更换,部分数据在迁移时没有同步过来。而在2023年1月,山东省通信管理局还因长城宽带在合约未到期的情况下中断网络并要求用户续费一事下达了处罚,长城宽带被罚款5万元。
办理5年鹏博宽带用两年被要求续费 3年被“吃”掉了
王女士随后将电话打给业务人员,得到的解释是,“当时办的是五年,包括两年的宽带,两年的网络电视,还有一年是储备网,所以说宽带到两年了得续费。”“当时没转开弯,也太相信他了,就直接办理了续费,要不然家里给断网,影响小孙子学习啊”。从王女士给记者提供的初装宽带《订单信息》可以看到,她的订单套餐为“新增500...
本报又接投诉400余条 续费骚扰占半数
宽带还有两三年才到期就被要求续费,有的一年竟然接到了10多次要求续费的电话,用户不堪其扰。9日,辽沈晚报以《频繁断网续费骚扰退费难办长城、鹏博宽带为何频遭投诉》报道了几位读者在使用宽带过程中的种种遭遇,报道刊发后,又收到读者投诉多达400余条,其中半数左右的读者表示对续费骚扰最为反感。
霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费
今年9月,姜女士突然想起家中的宽带可能需要续费,就到联通营业厅查询。工作人员告诉她,她去年办理的一年期的宽带包年业务,5个月前就已经到期。之后的5个月属于超期使用,需要按照包月的收费标准,交纳500元的宽带费用。“我们签订的是为期一年的宽带包年合同,而且我也把这一年的服务费交了,为什么宽带包年到期后,不给...
关注|因为要转联通宽带,家中海泰宽带出现断网,不续交两年网费,不...
我住在红桥区福居公寓,向贵报和《政民零距离》栏目反映,3月4日,我家的海泰宽带出现了断网的情况,我家宽带是至今年9月才到期。几经周折,我联系上了海泰宽带的工作人员,对方说,整个红桥区都无法使用海泰宽带,只有再续交两年的宽带使用费,才能将我现在剩余的网时与续交的两年网时一起转移到联通宽带,否则剩余的...