我们的电话费究竟该怎么收?

确实如专家和评论员所说,计较资费单位未免有点舍本逐末,但是为什么哈尔滨工商局一提出此事,应者云集,消费者群起而攻之,说到底,就是电信一贯“霸道”的作风,让其与消费者之间早已积怨颇深;中国网络电视台315在线投诉平台就不断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“...

基站优化导致手机打不了电话? 中国电信:不支持高清通话的手机需要...

对此,中国电信客服答复称“该片区正在优化基站,解决时间无法预估”“基站优化后会对不支持VOLTE高清通话的用户产生影响,可能会出现不能接打电话等情况,如果确认手机号码的高清通话服务已开通但无法正常使用,则需要考虑更换手机”。拨打电话和收发短信受影响9月中旬,家住北京市丰台区看丹街道某小区的郑女士向记者反映,...

飞机上也能打电话!中国电信“卫星+VoWiFi” 技术在航空场景重大突破

而航空VoWiFi可以解决旅客的此类通信需求，即可实现在飞行过程中接打电话和收发短信，将用户在地面的使用习惯真正地延伸到了万米高空。值得注意的是，这项技术无需航司在飞机上加装任何额外硬件，旅客也无需换手机、下载App，仅需要进行一次系统升级，就能通过中国电信5G套餐即可直接使用航空VoWiFi服务。本文结束如需...

消费者质疑中国电信强制消费

“中国电信(6.700,0.14,2.13%)客服人员告诉我可以去营业厅办理IC电话卡退费,去了之后既不能查询余额也无法退款,只给了我换卡这一种方案,关键我不打算继续用公用电话卡了呀。”近日,浙江省宁波市消费者赵先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,他早些年购买了5张中国电信的可在公用电话亭使用...

IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费

电信只提供换卡方案为进一步查清IC卡里的余额,赵先生决定自己在当地寻找中国电信的公用电话亭查询。赵先生在招宝山街道的大街上找到了一部IC卡公用电话,虽然无法打出去电话,但可以查余额。赵先生提供的图片显示,5张IC卡的余额分别为50元、40.1元、34.8元、33.3元和8.3元,共计166.5元。“明明街面上的电话机就可以查...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理(www.e993.com)2024年11月17日。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

第一,这位用户是选择中国电信高清业务里的VIP包月业务,这是通过电视画面进行订购的。订购的时候,我们画面会提示资费展示、自动续约、扣费方式。第二,用户在选择的时候需要输入密码才能订购成功,产生的费用就是用户因自动续约自动扣费产生的。用户订购的时候可能没有注意到这个提示,所以多收了两个月的费用。第三,我们...

来中国电信App权益超市 追剧、听音乐、玩视频彩铃超轻松

简单来说,以前别人打你电话时,只会听到你唱的歌。现在,别人拨打你的电话,可以看到一段你跳舞的视频。这就是彩铃和视频彩铃的区别,以前是用音频,现在则是用短视频秀自己。权益超市铃音权益中提供了视频彩铃优选包(6月/月),用户订购成功后可享受中国电信“爱音乐”自营曲库视频彩铃内容任换权益,这里有云端日出、...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”...

中国电信上海公司发布六大服务承诺

中国电信上海公司政企客户拨打10009享受专席服务,随时办理、查缴、移机、报障等;相关业务标准资费、历史消费情况可通过拨打10009咨询或中国电信上海公司翼企购微信小程序等自助查询,网络通信服务按需升级;享受1对1咨询、2小时快速响应和24小时预约服务,上门提供信息化解决方案。中国电信上海公司不断优化营商环境,基于中国电...