中移动国际公司首次亮相 开推国际漫游费改革

对此,中国移动在全球国际漫游资费普遍较高、部分国家结算成本居高不下的情况下,通过成立国际公司加强境外结算谈判、利用线路直连等新技术降低运营成本的基础上,根据客户最常用到的“拨回大陆和漫游地被叫”两项资费,将180个国家或地区划分到了“1元区、2元区、3元区”3个资费区,将国际漫游资费大幅降低至0.99元/分...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

澎湃新闻记者给我们做了示范,想要通过APP进行资费降档,但是被告知:自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。工业和信息化部是如何规定的呢?工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确规定:电信业务经营者应充...

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

CNMO科技消息近日,多名用户反映中国移动在办理资费降档时流程繁琐,疑似故意设置障碍阻止用户降档。用户刘先生向媒体反映,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时两个月,期间甚至出现资费"不降反升"的情况。中国移动刘先生表示,家里老人原本使用的是79元套餐,由于老人不常使用手机且不需要...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本(www.e993.com)2024年11月18日。运营商:降档较复杂需要专人办理记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登...

中国移动回应资费升级易降级难 用户不满与对策分析

面对这些问题,中国移动需采取相应措施。首要的是简化并平衡升级与降级流程,考虑将降级服务也纳入自助选项,让用户能自主快速办理。其次,扩大客服权限,直接处理降级需求,缩短用户等待时间,并强化客服团队的专业培训。同时,严格规范回访中的推销活动,确保专员集中解决用户降级问题,维护用户利益。此外,建立健全用户反馈机制,及时...

手机改资费怎么操作

随着移动通信技术的不断发展,手机资费套餐的种类也日益丰富,用户可以根据自己的需求选择合适的套餐。然而,随着生活和工作方式的变化,我们可能需要调整当前的资费套餐。那么,手机改资费应该如何操作呢?以下是几种常见的操作方法:###1.拨打运营商客服电话

手机移动网络怎么设置

首先,我们需要根据自己的需求和手机支持的运营商类型,选择合适的移动网络运营商。不同的运营商提供的网络覆盖、套餐资费、服务质量等都有所不同,因此选择适合自己的运营商至关重要。**二、设置APN**APN(接入点名称)是手机连接移动网络的关键参数。它决定了手机通过哪种接入方式来访问移动网络。如果手机无法连接移动...

温州移动,越来越鸡贼!

本人诉求:取消本人137***1145该号码下的98元保底套餐,并线上给我办理转套餐业务改为39元以下低资费套餐移动公司电话异常充值(不当得利)不撤销充值2024年8月12日,本手机号码152***3166收到异常不当充值700元(500+100+100),电话10086浙江省移动公司。要求撤销电话异常充值(不当得利),申请将异常充值,按照充值途...