话费套餐,少些套路
找准消费痛点、堵点,出实招、求实效,做到话费套餐资费清晰、透明,更换便捷、自由。这样的电信服务,才算是真正的便民利民。
用户遭遇“话费套餐升级容易降级难” 该如何维权?
“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元,客服说每个月都能享受48元的优惠,只需要扣费110元。”北京市赵先生说,“可后来才发现,必须使用超出110元套餐的通话时长或流量,才能享受到48元优惠。我基本用不了这么多通话时长或流量,所以优惠实际上并没有享受到。我跟客服申请要求退回原来的话费套餐,客服却一直以...
话费套餐升级易降级难,尽显运营商侵权算计
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”广东用户小云向媒体反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择,但消费者想根据实际需要调整套餐至...
都是话费套餐,为啥升级容易降级难?
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解...
斩断二次放号“前缘”,严处套餐变更套路
然而今年3月,王先生发现每月话费大幅增加,查询后得知,其套餐从原来的每月38元变更为58元,“以前每个月话费最高不超过60元,现在实际产生话费比之前增加近一倍。”王先生多次投诉无果,且被告知没有当时办理套餐变更的通话录音。“初步分析,服务人员在办理过程中可能存在流程不完善、操作培训不到位的情况。”江苏移动...
@莱州人,赶紧查查你的话费,这项费用已取消!
不过,中国移动客服也表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知(www.e993.com)2024年10月20日。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”来源:莱西融媒、南方都市报、N视频报道乐享莱州(掌上莱州)合作热线18561091713法律支持·山东文景律师事务所·莱州北苑路财富大厦13...
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
陈先生称,两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的,每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时,他发现老人每月话费有50多元。其中,除了套餐外的通话费外,两位老人还被收取了每月6元的增值业务费,该业务备注是“来电显示”。“中国移动之前表态说,2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱?”陈先生...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动回应
陈先生告诉澎湃新闻,两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的,每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时,他发现老人每月话费有50多元。其中,除了套餐外的通话费外,两位老人还被收取了每月6元的增值业务费,该业务备注是“来电显示”。老人每月被收取6元来电显示费...
重庆电信推幸福卡4G套餐 电信幸福卡话费流量等资费详情介绍
重庆电信重磅推出“幸福卡”的4G套餐,按照月租分为9元、29元、49元三个档次:1)当月租9元时,包含330分钟全国语音,本地接听免费,漫游接听0.4元/分钟,每月包含50MB重庆流量,再赠送50M重庆流量,也即100M本地流量;2)当月租29元,包含990分钟全国语音,全国接听免费,流量为600M重庆流量;每月包含100MB重庆流量,再...
运营商推优惠话费套餐 如何“换新”更划算
如何变更套餐?北青报记者以用户身份进行体验,从88元/月套餐下调到69元/月套餐的线上自助办理业务,全程用了不到10分钟时间。北青报记者此前使用的全球通畅享4G套餐为88元/月,套餐内包括流量10GB、话费30分钟。经查询后弹出页面显示:“根据您当前消费推荐办理的套餐档位,最终价格以下方优惠价格为准。”推荐套餐...