平安保险投诉服务“火”出圈,,用人性化服务让客户满意 ??
因此,在技术赋能的同时,平安保险投诉服务更注重通过改进的客户互动平台,加强与客户的情感联结,以人性化的服务理念,提升客户满意度与忠诚度。在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的...
平安金管家保单不交费了可以么,保单未交费影响平安金管家服务吗?
1.查看合同条款:被保险人首先需要仔细阅读保险合同的暂时条款,特别是关于退保的效力规定。合同条款明确了退保的交了条件和程序。2.联系平安金管家:被保险人逾期交费后,应立即联系平安金管家的不交客服部门,了解逾期交费的交纳影响和可行的到期解决方案。客服部门将告知被保险人退保的交钱具体操作和所需材料。3....
平安健康保险打造“3+3+3”全域架构体系 全面加速数字化转型
在选择“去Oracle”的方案中,平安健康保险选择以OceanBase为主的国产数据库进行部署落地,并采取了微服务、分式布的设计架构,系统稳定性提升91.4%,可以满足多个复杂业务的同时开发,保持稳定运行状态,为保险业务发展提供了有力保障。平安健康保险分布式核心架构图平安健康保险CTO马荣强表示,“核心业务系统去Oracle的过程中...
平安人寿青岛分公司:“3·15”金融消费者权益保护教育宣传...
为保护消费者合法权益,平安人寿青岛分公司通过营业网点、微信公众号、电话外呼、手机短信、媒体公告等方式,积极开展“寻找睡眠保单主人”专项活动。家住黄岛的薛女士是一名加油站员工,2016年11月购买了一份重大疾病保险,每年交费6111元,直到2022年觉得没什么用,手头又紧,就停止了交费。在“寻找睡眠保单主人”活动中,...
唤醒“睡眠保单”,你有一笔“被遗忘”的钱可领取
消费者可以直接通过“金事通”App上的“联系保险公司”按键与保单所属保险公司取得联系,来唤醒保单。不仅如此,各保险公司从去年10月份就开始了“睡眠保单”清理工作,通过书面回访、电话、短信、信件等方式通知持有“睡眠保单”的消费者办理保单唤醒业务,目前,已经取得初步成效。平安人寿副总经理史伟玉:目前为止已经...
财联社保险周报(12月7日)
水滴保险商城:销售佣金按实收保费结算险资股权大摩:上调内地保险股评级至“吸引”银保监会郗永春:险企经营将从负债驱动转向投资引领投资重心转为权益投资A股保险业总市值3.82万亿中国平安1.70万亿占四成负债端业绩提振保险业估值向上修复可期明年增量资金或超万亿险资等长期资金加速入市夯实A股向好基础...
平安车险app怎么查保险合同 平安好车主查电子保单步骤【详解】
1.打开平安好车主APP,2.点击页面右下角“我的”,3.使用手机和手机收到的验证码登录,4.登录成功后,点击“我的”,5.点击“交强险”“商业险”下的电子保单,6.查看所需查询的电子保单。
用以前保单买“富赢金生”保险,男子称莫名其妙背上25万元贷款...
陈先生一方面向中国平安人寿保险上海公司投诉维权,一方面也查阅了相关网上的报道案例,发现中招情况跟他情形相似,而平安人寿惯用的推销术如出一辙。“我看到网上中招客户的经历的描述,基本的逻辑关系是,签合同之前,平安人寿推销员有夸大不实的描述,都是说不需要花1分钱,只要以往的保单能够正常交纳的话,后续的保险...
诱导客户用以前的保险保单贷款买“富赢金生”保险?电销员得知被...
保险合同显示需交费15年,实际交费1年后办理“减额交清”即可获得收益卜先生说,杨某松称,平安保险公司不能直接为他办理该保险,需要他垫付3个月保费9564元及101元增财宝附加险,共计9665元;办理该保险后,往后每月3188元的保费将从保单贷款的金额中支出,“杨某松称,保单贷款、保险办理会有工作人员回访,他...
焦点热文:平安安康保险产品介绍,平安保险保单怎么查询
假若到80周岁保险期满,没有拿到过保险金理赔款,保险公司就会返还128%的保费作为满期金,还是比较友好的。二、平安保险保单怎么查询?查询平安保险保单的方法:1.关注平安保险公司的微信公众号投保人可以关注平安保险公司的微信公众号,或者小程序。进入平安保险的微信公众号,关注以后进入平安保险的页面,根据相关指引操作...