中国人寿:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力--黄河新闻网
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即可进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验影响了客户对一家保险公司...
中国人寿交费逾期后的影响及处理方法
3.追加交费:如果客户在宽限期内仍未缴纳保费,中国人寿可能会要求客户追加交费,并可能收取一定的天内滞纳金作为补偿。客户需要按要求补交相关费用,以避免保单的没有失效。4.分期付款:在特定情况下,中国人寿可能会与客户商讨分期付款的有影安排,以帮助客户缓解经济压力,同时确保保单的投保人有效性。分期付款需要客户...
从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验优不优,很大程度影响...
中国人寿保险怎么查车险保单?
3、添加保单:登录系统后可查询到您购买的相关保单信息,如果保单信息不全,您可以手动添加相关保单;4、查询保单信息:中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息;以及最近完成的交费和已给付保险金数额,您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等;投连或万能客户还可...
一年超1400万人次客户评价 国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径续期交费体验优不优,很大程度影响了客...
丰富三支柱养老保险产品供给,中国人寿推出国寿鑫享宝专属商业养老...
投保便捷、交费灵活国寿鑫享宝(2024版)可线上投保(www.e993.com)2024年10月22日。客户可以通过中国人寿寿险APP—个人养老金专区、“中国人寿保险股份有限公司”微信公众号—保险产品、中国人寿寿险公司客户经理转发的投保链接进行线上自助投保。客户还可以通过中国银行保险信息技术管理有限公司的APP(金事通APP)及其“中国银保信”微信公众号中的个人养...
中国人寿莆田分公司:上门见温情 服务暖人心
中国人寿莆田分公司:上门见温情服务暖人心客户朱女士因原续期代扣的银行卡丢失,眼看保单缴费期将过,却因腿脚不便无法按时交费,忙委托其亲戚张某来到保险公司柜面询问该如何处理。我司柜面服务人员告知张某:可以通过中国人寿寿险APP进行续期交费账号变更或者客户本人携带身份证及银行卡临柜办理,也可以临柜交纳现金。张某...
三个关键词诠释“国寿好服务”的底层逻辑
现在,客户登录寿险APP便可直观看到交费提醒,并支持一键合并交费、添加日历闹钟提醒、电子发票一键下载等便利功能,推动续期交费客户好评度从87.8%逐步提升至89.3%,位于行业较好水平。图:为客户提供便捷的业务办理方式历史累计服务超6亿客户,带来了全年千万级的“海量”客户原声。中国人寿寿险公司坚持“让客户舒心”的...
国寿寿险:以创新实践做好“五篇大文章”
除了在官方微信公众号中接入寿险小程序、在“中国人寿寿险”APP上线保单复效、续期交费账号变更、保单借款、保单还款等28项保全业务,让客户自助查询及线上业务办理更便捷,在核保、理赔等客户看不见的后端服务流程中,中国人寿寿险深圳市分公司也充分运用数字化技术助力质效提升。以“大单预核”“核保试算”“核健康”...
财联社保险周报(12月7日)
中国人寿贵州省分公司业务数据不真实被罚41万元大同保险经纪安徽分公司利用业务便利牟取不正当利益被罚16万元长安责任因信保业务自留余额超标被罚35万元中邮人寿江苏分公司给予合同约定以外利益被罚21万元海外保险安联拟收购西太平洋银行一般保险业务怡安为中小企业推出数字网络保险...