滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。受访专家认为,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不...
"仅退款":捍卫消费者权益的力量与边界
**1.消费者权益保护法:**我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有七天无理由退货的权利,这是"仅退款"的法律依据。然而,法律同时也规定了不宜退货的商品范围(如定制商品、鲜活易腐商品等),以及退货商品应当保持完好等条件,明确了消费者与商家双方的权利与义务。**2.平台规则与商家约定:**除了法律规定,...
【普法强基在行动】关于消费者权益保护,这些事你应该知道
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。因产品或服务受损害,赔偿找生产者还是销售者?《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行...
对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。补充了经营者关于老年人、未成年人消费者权益保护相关义务规定。二是完善网络消费相关规定。规定经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品或...
“7 天无理由退货规则”被滥用?如何完善规则以保护商家利益
“7天无理由退货”规则的初衷“7天无理由退货”规则的出台,初衷是为了保障消费者在网购中的权益。消费者在没有实际接触商品的情况下,通过图片和文字描述进行购买,难免会出现与预期不符的情况。此规则的设立,旨在给予消费者一定的试错空间,增加他们的购买信心,从而促进电子商务的发展。在早期的电子商务发展...
315消费者权益日,这些常识你都get了吗?
关于7天无理由退货7天无理由退货指的是消费者在购买商品后的7天内,可以无需提供理由、无条件退货,并退还产品款项(www.e993.com)2024年7月29日。这项规定是根据《消费者权益保护法》第二十五条制定的,适用于经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。但是,以下几种商品不适用7天无理由退货:...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题,今天(3月14日)北京互联网法院发布了几个典型案例。奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力...
【3·15国际消费者权益日】盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择...
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的...
明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上写有运费险,退货时却说没有;花了70多元运费,运费险只赔11元等。针对快递员拒绝取件的问题,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,如果消费者通过平台退货的话,平台的卖家与快递企业都有合作关系...
【透视社·315特别报道】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不...
《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“《消保法》”)第二十五条对网络购物“七日无理由退货”进行了明确规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。《消保法》设置“七日无理由退货”的规定,是基于网络购物的特点,即消费者网络购...