闲鱼 拍机堂 别样海外购等入选10月全国数字零售十大典型投诉案例

当商品送达后，廖先生发现，这台电脑竟是10年前的旧型号。他随后在闲鱼平台上进行了价格评估，结果显示该电脑的价值仅为141元。廖先生联系卖家进行退货，但遭到了卖家的坚决拒绝。卖家还启动了闲鱼的小法庭程序，并在10月10日被判定为胜诉。廖先生认为，作为消费者，在不知情的情况下购买到了一台比评估价高出850...

闲鱼收了半个月服务费,卖家们为啥还没起义?

也有卖家分析,平台可能是为了防止商品价格标0.01,结果邮费2000的骚操作……但其实,现在邮费最高只能设置到100元,想通过运费来躲服务费基本没可能了。当然,也有卖家觉得,这可能是想推闲鱼APP内的特惠寄件,通过这个渠道发的快递,可能比自己叫的能便宜个好几块钱,这省的钱比服务费多多了。但不管咋说,对正常走闲置...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

李先生看到商品描述功能都好,没有过多的过问就拍下了,但收到货试用两天发现NFC功能坏了,告知卖家不承认,申请退货退款运费卖家出,被拒绝,上小法庭上传证据,卖家反驳我的证据虚假,平台也驳回我全部证据,判我输,强制自动收货,打款给卖家。

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

接到投诉,甘肃省消协工作人员立即联系淘宝平台,向其了解闲鱼平台的情况得知,因卖家资金链断裂或者过海关时出了问题,导致消费者一直收不到货。鉴于上述情况,甘肃省消协工作人员提出平台应介入处置,平台称,已对卖家进行封店处罚,目前只能敦促卖家发货或者退款。经过甘肃省消协工作人员多次沟通,卖家对于平台的敦促置之不理...

1688上线退货包运费,将服务做到极致

平台将提前通知补贴的结束时间(www.e993.com)2024年11月13日。补贴一旦结束，退货包运费权益的标签将从相关商品上撤下。据了解，此前1688的运费争议规则一般是围绕“谁过错，谁承担”的原则处理。平台和部分商家也有赠送运费险，不过会存在运费险赔付不足的情况。1688此次推出“退货包运费服务”能在很大程度上降低买家因商品问题或不合适而产生的退货...

“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家

“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”...

退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了

对于卖家们来说,退货率从来不只是一个数字。背后牵扯的各项成本费用支出,因为退货率变高影响到的店铺考核,难以避免的货损等等,最终都会拉低利润,甚至导致亏损。林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快...

抖音退货率80%,商家疯了

对于卖家们来说,退货率从来不只是一个数字。背后牵扯的各项成本费用支出,因为退货率变高影响到的店铺考核,难以避免的货损等等,最终都会拉低利润,甚至导致亏损。林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快...

被仅退款逼疯的商家,正在逃往闲鱼

同时，闲鱼的付费推广引流还不够成熟。尽管商家具备了熟练的运营技巧，其单个账号的月利润也很难超过5000元。为了规避流量瓶颈，有商家选择搭建店铺矩阵，以此扩展业务规模，但也必须承担较大的运营压力。闲鱼的机遇与挑战在仅退款的重重压力下，凭借公平机制和宽松政策，闲鱼成为了中小商家新的生存空间。除此之外，闲鱼...