知名品牌“退货率达95%”,谁在“双11”过“劫”?

电商行业的退货包运费、运费险、“七天无理由退货”等，最早可追溯到十多年前，并很快成为各平台的“标配”。多位中小商家透露，虽然这些年也存在部分买家超过七天后申请退货、退货理由与事实不符、运费商家到付等情况，但在商家端感受到的，是退换货通常在正常、可控的区间。“卷”服务来到更高水位，是近几年的事...

淘宝退货流程详解:如何轻松搞定退货问题

一般情况下,退货运费由消费者承担,但如果商品存在质量问题,卖家需承担运费。3.退款多久能到账?(HowLongDoesItTakeforaRefundtoBeProcessed?)退款通常在1-7个工作日内到账,具体时间视支付方式而定。4.可以退换货吗?(CanIExchangeGoods?)淘宝支持退货,但具体的换货政策需根据卖家的...

京东退货流程详解:如何顺利完成退货?

一般情况下,消费者需要承担退货运费,但在某些情况下,如商品质量问题,京东会承担运费。5.3退货后多久能收到退款?(HowLongDoesItTaketoReceiveaRefundAfterReturn?)如前所述,退款通常会在京东收到退货后的3-5个工作日内完成,具体时间还需视银行处理情况而定。6,wap.prepunched,.退货注...

退货率75%,女装店家的天塌了

运费险原本是为了保障商家和用户共同权益，商家购买运费险后，如买家产生退货行为，可由保险公司承担部分运费。最开始，运费险每单保费仅需0.5元，被称为“五毛险”。但现在，运费险成本大幅提高，“平均一单需要支出5元左右”。雨晨给我们算了一笔账：“比如我卖100件衣服，每件衣服我要支付5元的运费险，最终退...

网络消费维权的七个常见问题

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

【原创】双11退货政策变革

对于消费者来说,也有诚信问题需要规范(www.e993.com)2024年11月19日。随着电商平台退换货政策的宽松,退货的门槛大大降低,特别是运费险的普及,使得消费者在购买时更加冲动,退货时更加随意。有些消费者是不得不退货,比如尺码不对、发货发错、价差问题等,不同材质的衣服弹性大小不同,就导致尺码推荐非常难标准,很多顾客网购衣服时,只参考自己平时的...

男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

17日下午6时许,他联系该品牌旗舰店客服称“先别发货,退回吧”。对方回复他称商品已经发货,非质量问题退货需要自行承担运费,而郝先生需要承担的运费为420元。郝先生与某品牌客服的沟通过程(受访者供图)郝先生查看订单发现,在其联系客服几分钟之前,该商品已经由浙江杭州诸暨转运中心揽收。但他对此十分不解,他还...

明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?

对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上写有...

什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?戳此了解→

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。6什么情况下可以退货、换货、维修?谁承担运费?《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可...

普法小课堂|网络消费维权的9个常见法律问题

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。注“7天无理由退货”期限自消费者签收商品的次日开始起算。六、发现网购商品有质量问题该如何处理?