网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……
商家解释,之前已经进行了一次调货,第二次发过去又不要。“如果这边不要,你可以退货退款,上次调换的运费我们都已经花了1800元。”商家表示,“拒收,您自己买单。”买家:商家虚假宣传凭什么让我承担运费“第一次换货是商家发错了单。我要买的是六只白猪,他发给我六只黑猪。责任不在我,退换货的运费当然...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供商品没有质量问题的凭证或者是买家...
抖音硬刚拼多多,“低价”不是万金油
而且,遇到更有法律意识的卖家,买家还会因为恶意退款而被法律追责。例如,媒体报道称,一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。由此可见,一旦商家较真,薅羊毛也有极大的风险。种种迹象表明,过去退款不退货的业界“潜规则”,正在被一些具有...
电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?
01电商平台调整“仅退款”规则,旨在打击恶意维权买家,保护商家合法权益,改善平台生态。02然而,部分买家利用规则漏洞进行恶意退款,如仅退款不退货,无成本进货转卖等。03为此,淘宝针对店铺体验分调整商家处置权,完善商家申诉渠道和流程,用模型识别异常买家。04除此之外,优化“仅退款”功能有望促进交易公平性,提高平台...
【网经社月报】抖音电商今年3万亿GMV 阿里考虑出售银泰?
香港消费者在2月1日至10日期间购买盒马商品并选择邮寄至香港,首公斤运费为3.8元人民币,可选择送至香港的菜鸟自提点。若消费者在当天下午5时前落单,将能翌日送达。淘宝回应“客服消极回复1单罚20元”:目前在意见征集阶段2月6日消息,淘宝规则众议院近日新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待...
退款有理,“白嫖”无罪?480位卖家不满拼多多“仅退款”!玺承
第二,拼多多严苛的扣款制度也引得众商家不满(www.e993.com)2024年10月16日。图为卖家评论“我受不了拼多多发货处罚的那些制度,因为哪个路上被卡了,72小时又得处罚。大雪天路被封了,当地新闻都通报出来,快递会比较慢,却举证无效。好了,咬牙切齿忍了。有时因为快递公司的原因,买家申请仅退款,又处罚,钱退了,运费亏了,还得被平台扣多少处罚。
拼多多,让谁不爽?
一位拼多多上的护理床商家就遇到过“无故退货”的买家。因为买了价格更低的商品,买家要求退货,商家同意,但双方在退货费上争执不下,商家要求买家承担来回运费361元,但消费者只肯承担200元。平台客服介入,考虑到商家无责,查看这位消费者此前又没有不合理售后的记录,最终,差额由平台承担,消费者的诉求满足了,也没有...
拼多多商家的一次逃离
“拼多多可以说只靠一条:买家可以近乎不掏钱得到很多东西。在淘宝退东西,需要条条框框,而拼多多不管产品什么情况,几乎可以闭眼退。”许多商家都遭遇过客户的恶意退款,如果商家拒绝,客户走平台介入基本都会秒退款。而之后退货相关事宜平台便不会再管了,基本靠消费者自觉。
网购恶意退款“薅羊毛”!即墨法院发布三起案例
“仅退款”在各大电商平台均有实施,意指买卖双方在交易过程中,买家不退货只退款的退款方式。淘宝工作人员表示,对于恶意操作仅退款,试图薅羊毛的消费者,淘宝平台建议商家先行投诉,平台为商家提供了快捷申诉通道。一旦平台认定此名消费者“白嫖”商品,将限制其下单,并将此账号停用。