搞清运费险放心网上“买买买”

2023年12月1日 - 网易

退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品。如果购买了运费险,买家申请了退换货,等待商家同意之后,用户需在规定的时间内将商品寄回。寄回方式由菜鸟驿站或自行寄回。在菜鸟驿站寄出的,不需要支付邮费,直接在网上下单即可;如果不方便去菜鸟驿站,可以选择规定的快递来寄送,到快递站或等待快递员上门邮...

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退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了

2024年6月17日 - 网易

有买家因为“尺码不对”要求换货,收货后再次申请退货。因为店里本身不包邮,许凯想让对方承担第二次发出的运费,没承想对方直接投诉“衣服有臭味”,许凯不仅落了个质量问题,还被平台扣除店铺保证金,充当来回运费赔付买家。“坦率来说,如今各种看似奇葩的退货理由,以前也有。只不过,以前卖家可以拒绝。有证据,大家都不...

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网红小家电祛魅:德国蓝宝破壁机质量问题频发,质保难保质,售后服务...

2024年1月9日 - 新浪

但不少蓝宝买家反馈,刚过质保期破壁机就出现了质量问题,退回维修需承担维修费和来回运费,算下来费用在200元左右,“差不多可以买一台新的了”。另有买家表示,质保期内更换的新机使用几个月后再次出现问题,但此时已过质保期,因此一年质保服务并不能保障消费者权益。此外,传统家电企业拥有较为完善的售后服务体系,出...

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卖家:“换货发平邮才承担运费”

2013年3月11日 - 新浪新闻

客服说可无偿换货,不过退货时必须要用平邮,卖家才可完全承担费用。换货后,卖家会将运费打至买家的电子礼单账户内。一个多星期后,小李收到新书,但之前约定好运费还没有到账。此后,小李又打了两次客服电话,但是一直没有等到电子礼单的返款。由于涉及金额不大,小李没再计较。记者了解到,虽然是卖家发错货,但消费者...

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淘宝双十一售后客服话术

2022年10月21日 - 搜狐

1、亲,我们是支持7天内无理由退换货的,如果是质量问题发生退换货,邮费我们为您承担,如果是非质量问题,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您自己承担的哦。2、亲,请把商品破损的地方发照片给我们,我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况,您可以选择退货或者换货,我们会承担来回邮费。很抱...

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网购“无理由退货”障碍多来回运费“踢皮球”

2014年3月5日 - 中国新闻网

新《消法》规定,7天无理由退货时,退货的运费由消费者承担(www.e993.com)2024年10月30日。不过,产品设计不合理造成的消费者不满意是否也应由消费者承担退货运费?日前,消费者朱先生在京东网站购买了价值一百多元的电视耳机,符合包邮条件,结果到货后他发现,耳机线仅有2米长,这对于看电视的距离来说明显不足。于是,朱先生向网站要求换货,结果网站表...

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网购大件商品退货面临高价运费,运费险为啥“不保险”?

2019年8月24日 - 百家号

隋女士和商家协商后，商家表示愿意承担运费，希望她找一个相对便宜的快递寄过去。之后隋女士成功退换货，收到了新的收纳柜。隋女士说，来回的运费可能都比商品本身还贵。“这个柜子本身也只花了100元左右，但是商家承担了三次运费，其实也挺不容易的。”客服：退换货运费实行“谁过错谁承担”运费险只保首重一公斤...

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退货人:运费险为啥“不保险”?

2019年8月24日 - 网易

这时如果让商家来承担退货费用,显然是不公平的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,7天无理由退换货的运费是应由消费者来承担。如果说双方经过协商,或者说双方在事先有约定说由商家来承担,这个也是可以的。从公平、合理、法律的角度来看,就应该是谁有过错谁来承担运费。

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1万多投诉运费高达600!双11过后退货人的叹息与失落!

2020年11月24日 - 艾瑞网

退货运费要花250元。有媒体爆料,最近,北京的张女士在网上买了一个智能马桶,本想着更便宜,质量也有保障,自己捡了个大实惠。没想到收到货之后,家里的水压达不到要求,没办法安装智能马桶。张女士立马联系商家,是否能退货。商家回复,非质量问题,需要自行承担运费。张女士计算了一下,马桶重达50公斤,运费大概需要250...

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“双十一后遗症”:运费险“不保险” 网购大件商品“退货难”