互联网电商新局?淘宝无限次退货包运费与拼多多仅退款策略的解析
对比淘宝的无限次退货包运费与拼多多的仅退款政策,两者各有侧重,但都围绕提升用户体验的核心目标展开。淘宝的策略更侧重于通过增值服务提升会员的购物安全感和便利性,强调的是服务的全面性和会员的尊享体验。而拼多多则侧重于解决用户在特定情境下的痛点,通过简化退款流程,提升用户对平台的信任感和满意度。这两种策略...
热门投诉 | 拼多多商家拒绝补偿退货运费 闲鱼回收物品寄回后出现...
消费者称:商家和拼多多客服之间互相推诿扯皮,都不承担责任,态度还特别差。拼多多客服只说商家没有确认签收,退不了运费,但是商家又说他们已经签收,让我找客服。退件已经寄出去十几天了,商家发的截图里也看到他确实是签收了退件,但是拼多多客服却始终不愿意赔偿运费,商家客服和拼多多客服的态度都很差很消极。大麦音乐...
“仅退款”背后的黄峥与拼多多
平台根据之前的下单记录推测了他的兴趣,又给他推荐了一本叫《茅台传》的书,这本原本定价88元的书在拼多多上售价是15.4元,而且“先用后付,退货包运费”。而这本书的作者就是吴晓波,让他崩溃的是:“《茅台传》刚刚做了首发预告,书还没有出印厂。”吴晓波当然不是一般人,于是他找到了国内一些知名的网络法专...
第一次电商低价大战:三大平台围攻拼多多,卷入所有人
此外,今年大促期间,电商行业的退货退款率普遍高于往年,“仅退款”“未发货秒退”“智能凑满减然后退单”“强制运费险”“会员退货免运费”等新策略,共同拉高了这一比率。行业里通用的成交额(GMV)口径,既包括下单后未付款的部分,也包括已经退货退款的订单。换句话说,今年每家电商平台的GMV水分都更高。...
仅退款被妖魔化,为电商平台东施效颦结果
2、“仅退款”并不是只要申请就立刻退款,而是需平台判定是否符合退款条件,如产品有明显瑕疵,且产品价值太小、无法二次销售。这种情况下,如果退货,商家还需承担运费并不合算。3、“仅退款”不适用于高价商品,尤其是知名品牌的商品,还有可以二次销售的产品。
淘宝大动作!推出无限次退货免运费:单笔达25元
推出无限次退货免运费:单笔达25元快科技4月19日消息,据媒体报道,淘宝将推出无次数限制的退货包运费服务,每单运费最高25元(www.e993.com)2024年7月25日。不过这一服务仅限88VIP用户才能享受。此前淘宝为88VIP提供的是每月6张5元的退货券,如今不仅取消了张数限制,改为不限次数,还升级为每单可用最高单张25元券。
仅退款后,强制运费险再成平台与商家的“火药桶”?
去年末,淘宝变更退货规则,支持仅退款。在此之前,“仅退款”是拼多多推出的主动售后机制。而在9月,抖音电商也更新了一条有关“仅退款”的规则。不仅有仅退款,强制运费险也随之而来。先是抖音38大促规定商家必须包邮有运费险,且价格需要通过低价校验。之后淘宝、京东、视频号也纷纷入局,甚至直接升级到618强制运费...
淘宝京东也支持“仅退款”,拼完低价又要和拼多多拼服务了?
2.成为拼多多?关于“仅退款”,有京东内部人员补充道,其实京东2014年开始就支持“仅退款”了,不过,之前仅有京东自营店铺在执行,如今是将其扩大到了所有商家。而对于为何做出这个决定,淘宝和京东虽然没有给出明确的理由,但不少网友认为,应该与拼多多有关,毕竟拼多多是最早开始执行“仅退款”的电商平台。
拼多多仅退款的处理方式
对于做拼多多的商家来讲,直通车亏钱倒不是最难受的,最让拼多多商家难受的莫过于仅退款了。人活一口气,很多情况下,仅退款的订单金额倒不大,可能就几块钱,但遇到较真的商家,能被气个一两天。如果一时没把控住,对买家说了不该说的话,除了仅退款,外加300块钱份子钱,那绝对能把商家给气炸了。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...