淘宝放宽退款政策!能否深度治理电商行业三大顽疾?
除了松绑退款政策,淘宝还提出了其他一系列举措,比如升级运费险和重塑价格带竞争力。这些措施通过降低商家的运营成本、提升消费者购物体验,旨在从根本上解决行业三大顽疾。1.运费险的双赢架构运费险的升级,不仅可以降低商家的负担,还可以让消费者在购物时更加安心。这一保险产品的赢家包括消费者、商家以及平台,形成了...
1688恶补服务短板:全面支持退货包运费,严厉打击恶意仅退款
买家使用官方物流取件退货,平台对每笔订单最高补贴25元运费。这意味着大部分退货订单都将免运费。对比发现,1688退货包运费的补贴额度和覆盖商品数超过了大多数主流电商平台。此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。订货和定制订单遇到商家未能如...
1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
如果你是大单采购,或者你的年度采购金额达到一定额度,获得了“超级买家”专属标识,再或者你是从实力商家和超级工厂这两类会员商家店铺里下单,只要选择官方物流取件,最高能拿到每单200元的退货运费补贴。此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
这主要是因为在Costco和胖东来退货,成本是由他们来担,而在电商平台“仅退款”,损失的只有卖家,平台不用付出任何成本就能赚取用户好感。“仅退款”是怎么走歪的?起初,拼多多的“仅退款”就是为了打击贩卖假货的卖家。拼多多刚成立时,假货泛滥,盗版书、假茅台、山寨家电、山寨手机不胜其数,有人指责拼多多上市“让...
利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
那么本案中的运费险究竟是个什么样的保险呢?警方通过了解发现,运费险产品在网购中十分常见,它可以减轻消费者在退货时的运费负担。比如消费者在网购下单商品时一同购买了运费险,如果收到商品后不满意需要退货,保险公司就会对退货产生的单程运费进行赔付,理赔金额根据距离和商品重量计算,一般在10元至25元之间。
抖音电商支持消费者指定顺丰发货 退款时运费加价不退
值得注意的是,消费者加价指定快递发货的订单,发货后因消费者个人原因退款时,商家无需退还运费加价部分;发货前仅退款及因修改地址无法履约自选快递的运费全额退还消费者(www.e993.com)2024年10月19日。具体规则以商家签订的自选快递服务协议为准。亿邦持续追踪报道该情报,如想了解更多与本文相关信息,请扫码关注作者微信。
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
比如最先普及“仅退款”的亚马逊、沃尔玛等全球巨头零售商,利用人工智能来进行评估测算,对于低价商品或超大件商品,和退货产生的运费相比,仅退款成本或更低,此外,人工智能会根据消费者过往购买历史以及购买习惯等来检测退款申请是否属于恶意欺诈。因此,针对仅退款,平台不应该盲目跟随“Allin”,而是需要按照自己的节奏走...
网购发现质量问题,商家退货退款却不退运费,女子表示无法接受
网购发现质量问题,商家退货退款却不退运费,女子表示无法接受VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。关键字:网购来自于:...
为什么消费者需要「仅退款」?
事实上,「仅退款」最初是由商家而非消费者主动提出的。2017年,亚马逊首先在售后政策中加入「仅退款」(returnlessrefund),商家的考虑它能节省运费和处理成本、降低客户不满率(RDR)。2021年,拼多多作为国内率先引入这一政策的平台,当时也主要是解决生鲜、白牌小商品售后成本打不平(客单价甚至低于运费)的...
观察+丨淘宝率先调整政策,“仅退款”为什么不灵了?
对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,极大降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于商家来说,部分低价产品的价格可能还没有运费高,“仅退款”可以降低部分不必要的损失。平台内卷,卷得是服务质量,本来是使消费者受益的,让大家在消费时能够更有底气。但这样的底气,落到现实操作中,却在一定程度上...