拼多多再上“杀手锏”
在这一基础上,先是8月13日,拼多多向报名参与站内资源位活动的商家,推出了技术服务费可退权益,凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单,用户发起退款后,平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。随后,...
仅退款成“惯例”,跨境卖家的“心病”如何破解?
仅退款,是指消费者若在电商平台购买的商品存在质量问题,可以选择向平台提交仅退款申请,一旦平台审核认定情况属实,消费者即可获得退款,无需进行商品的退还流程。2021年初,拼多多的仅退款政策上线,对单笔20元以下的订单直接退款,涉及更高金额订单时,系统通常综合多项指标考虑,主动为信用记录优秀的用户部分退款。这一...
互联网电商新局?淘宝无限次退货包运费与拼多多仅退款策略的解析
对比淘宝的无限次退货包运费与拼多多的仅退款政策,两者各有侧重,但都围绕提升用户体验的核心目标展开。淘宝的策略更侧重于通过增值服务提升会员的购物安全感和便利性,强调的是服务的全面性和会员的尊享体验。而拼多多则侧重于解决用户在特定情境下的痛点,通过简化退款流程,提升用户对平台的信任感和满意度。这两种策略...
六张美容床1200元,退货运费1300元,退还是不退?
商家同意退货退款可新的问题又出现了鲍先生:涉及到运费问题,运费是1300元。那我感觉价格有点高了,我就给拼多多打电话。我说运费问题的话怎么弄?拼多多那边给我的回复是说,他们秉承的是谁有问题谁承担。然后过了没几天,他们大概三到四天的处理时间,他们又来告诉我说,这个运费的话得我来付。记者:快递...
拼多多奇葩买家时隔一年追运费
昨晚11点半左右拼多多突然收到一条买家消息,为什么运费还要我出,以为又是产品有问题,找售后的。打开看了下聊天记录,啥也没有,而且也没有购买记录,开始还以为是找错店铺了。后来发现显示是老客,有点懵,接着继续查看,发现这个订单是去年9月份的。去年9月25号就已经完成退货退款了。
拼多多方法论开始祛魅
说白了,仅退款之于拼多多,不仅是售后政策,还是一种平台生态治理手段(www.e993.com)2024年10月12日。这与电商界「仅退款」的鼻祖——亚马逊的初衷,完全不同。亚马逊2017年在售后政策中增加仅退款服务时,给出的解释是,这是卖家需求度很高的意向功能,在很多情况下,它能够让卖家节省退货运费和处理成本,降低买家退货不满率,提高店铺评级。
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
第一个几乎是全电商标配“仅退款”的618过去了,随之刮起的一场围绕在商家、平台、消费者之间的风暴,却有愈演愈烈之势。从最后一个头部电商平台京东跟进生效“仅退款”政策的去年12月29日,到今年618前夕的168天内,风暴眼就已经在形成。3月25日,最早于2021年开通仅退款功能的拼多多,上线了自营店铺“多多福利社”...
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
有中介在二手平台上出售打折商品,消费者购买后即同步在官网下单,当消费者确认收货后,中介就申请"仅退款",这时候消费者拿到了商品,中介白得一笔货款,只有商家损失了一笔货款。有从事母婴用品的商家表示,过去只有拼多多上线了仅退款服务,业内还没有形成"灰产意识",一年也就两三单"仅退款",但今年平均每天就有两三...
拼多多方法论为何失灵?
说白了,仅退款之于拼多多,不仅是售后政策,还是一种平台生态治理手段。这与电商界「仅退款」的鼻祖——亚马逊的初衷,完全不同。亚马逊2017年在售后政策中增加仅退款服务时,给出的解释是,这是卖家需求度很高的意向功能,在很多情况下,它能够让卖家节省退货运费和处理成本,降低买家退货不满率,提高店铺评级。
卷王拼多多,遭商家反噬?
据悉大部分的商家的诉求是,希望Temu能够退还近期扣除的大额押金、罚款,以及部分被冻结的货款。“仅退款、高价违规、退货包运费、投诉就罚款”,被业内戏称为拼多多的4大发明。拼多多开辟了电商仅退款,“网购从此不花钱的先河”,此次商家围堵总部,也是源于其严苛的“罚款”制度。