“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
理由是苏女士应该改退款金额,扣除苏女士喝过的两瓶。(注:图为苏女士提供)苏女士表示没有权限,要求他们自己改,多次沟通仍然不退,一直推说已经反馈给售后。但没有售后受理这个事。有运费险苏女士退货没有人上门取货,于是苏女士自行寄回,垫付24元运费,苏女士要求退运费10元,还有剩下13瓶的椰子水款34.63元。...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
他遇到的最离谱的一次售后,买家申请退货,原因是质量问题,但上传凭证仅仅是一张简笔画。“画个图,然后说质量不好。”家居品单价大,运费不菲,买家要求杨明承担退货运费。系统同意了,杨明为此发起申诉,最后平台判定退货非卖家责任,杨明无需承担运费,平台替买家代付运费。几乎每一位与《山上》交流的卖家都有说...
“仅退款”羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?
答案不是定价、不是运费、更非投流,而是退货退款。只要抛出话头,马上就会收获一众商家激烈的讨论:从遭遇“羊毛党”,到给退货判责“翻案”,再到揭露无良退货仓……如何在退货问题上斗智斗勇,成了商家群体的热点话题。事实上,由于物流链路长、回收成本高,跨境电商这门生意自诞生初就伴随着退货这个“死穴”。如何...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,在不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。“而...
买家:退11.89元不退货 卖家:驱车600公里索赔
法官表示,实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有...
淘宝卖家没发货运费能退吗
在淘宝交易中,如果卖家没有实际操作发货,不会涉及到运费的问题,买家申请退款时选择全额退款即可(www.e993.com)2024年10月17日。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退...
宝妈网上购物和卖家发生争执后退货投诉 遭到卖家言语威胁
随后,记者希望其提供相关截图时,卖家没有正面回应。卖家继续表示,根据平台规则,内裤不支持退货,“这种买错了的,我们可以退货,但是不能再以质量问题要求我们负担运费。原本就是19元的东西,要负责来回运费,这个等于‘仅退款’了。”卖家说,自己的店不是头一次遇到这样的问题。“仅退款不退货的也经常碰上的,直接就...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲!“运费险”被薅秃:羊毛党月入...
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平...
什么,网购卖家说我退的货不是他发的?!丨松法·案
退货商品完好并承担运费根据消费者权益保护法第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退货。最后,“七天无理...