“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
这主要是因为在Costco和胖东来退货,成本是由他们来担,而在电商平台“仅退款”,损失的只有卖家,平台不用付出任何成本就能赚取用户好感。“仅退款”是怎么走歪的?起初,拼多多的“仅退款”就是为了打击贩卖假货的卖家。拼多多刚成立时,假货泛滥,盗版书、假茅台、山寨家电、山寨手机不胜其数,有人指责拼多多上市“让...
7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告
紧跟着,商家要求李先生退货,李先生提出要求商家支付运费。商家解释称,由于李先生选择直接退款,导致运费险失效。双方商议了许久,李先生要求商家承担运费,但商家表示由于李先生个人原因,他需要自己承担运费。李先生不同意支付运费、退货,多次在平台上投诉商家,导致该商家在平台上的信誉和销量受到影响。无奈之下,商家...
网购发现质量问题,商家退货退款却不退运费,女子表示无法接受
网购发现质量问题,商家退货退款却不退运费,女子表示无法接受VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。关键字:网购来自于:...
网购怎么做到只退款不退货?牢记以下3个条件,商家不得不退款
02、运输途中物流异常买的商品一直显示运输中,并且还有异常情况,这时候可以截图给商家客服申请仅退款。有时候会出现一种情况,当你申请退款到账后,过一段时间货物到你手里了,这时候你可以问商家,是否需要将商品寄回,如果需要,让商家给你运费。一般的商品比较便宜,商家都不会要求寄回,而是直接送给买家。03、过...
明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上...
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款(www.e993.com)2024年10月19日。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入,朱某按照平台客服的指示操作“仅退款”,部分方便面以6元退款成功。后来,店铺客服联系朱某,要求朱某退货或者不退货转款,朱某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,...
标示退货包运费为何还要自付运费?
陈音江指出,如果商家只是给消费者赠送了运费险,就应该如实宣传运费险的相关信息,不能用“退货包运费”这样的表述来误导消费者。如果商家写了“退货包运费”就要兑现承诺,消费者退货时遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况,可联系商家或平台解决。如无法解决,产生的运费应由商家或平台承担。(工人日报-中工网)...
手机天猫退货包运费险:退款不退货无法理赔
理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限,对于未发生或已由其他第三方补偿的损失不予赔付,同时保险金额可能小于用户实际退货运费金额,对于超出保险金额的费用无法赔付;仅退款不涉及退货,不产生退货运费,因此无法理赔;选择自行快递寄回方式,必须填写正确的退货单号,超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致...
客户申请仅退款退运费会影响退款率吗?|我爱问小编
@Alin:客户申请仅退款,然后选择退运费,这样会有算退款率吗?小玺君:卖家主动处理不计,请求客服介入全部计入。上面两种情况分别为买家责任,卖家责任。然后运费的话,建议以支付宝的形式来返还给买家。@YUMI:我是新手客服,如果客户说我们产品不好之类的要求仅退款,不退东西,但其实产品是好的,他申请小二介入,我应该...