大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

今年8月、9月，拼多多针对入驻商户推出一系列新规，如减免技术服务费、推广服务费，下调店铺基础保证金，商家对已发货订单的退款请求有36小时自主处理权等。采访中多名拼多多商户称，这些新规在一定程度上有助于降低商家入驻门槛，减轻运营压力，但在减少对商户的罚款、扣款方面实际效果仍然有限。赵强告诉记者，他之前参加...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。为了提高申诉通过率,...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

另外有消息称,从8月14日开始,只要是拼多多活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回。不过值得注意的是,多多国际的商品订单,以及银行转账、花呗分期免息、信用卡分期免息等付款方式暂不支持退回基础技术服务费。此外,因商家责任导致的订单退款,或不符合平台策略的商品订单退款,也不支持退...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

全额退货倒赚200元,我“凌乱”在拼多多“有运费险放心买,7天无理由退换货”,时至今日,电商类似的宣传口径已经司空见惯。不过山东人张浩坦言,有些服务听听就好,千万别当真。这种认知源于他买东西的经验教训。“我在其他平台做过统计,总计五十多单退换货,几乎单单需要自己贴钱。系统指定的上门快递,费用一般比系统理...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适或有瑕疵的情况。当这样无法提供优质甚至是合格水...

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

2021年仅退款制度推出后,成功帮助平台留住了消费者(www.e993.com)2024年11月28日。以往,消费者往往需要历经一番周折,才能完成从退货到退款的全过程,其间还需承担可能的运费成本。而今,符合条件的情况下,消费者能够直接申请退款,无须再为商品的退回而费心劳力,这无疑是对消费者时间成本与经济成本的双重解放。

“仅退款”大逆转!多家平台调整!

从推出到松绑“仅退款”可以看出，在如何提高消费者体验的同时，尽可能保护商家的权益，在二者之间达成巧妙平衡，对包括淘宝在内的主流电商平台来说，至关重要。保障用户权益国内主流平台纷纷推出“仅退款”武汉一位电商卖家正在处理订单摄影记者：李辉去年12月，国内多个主流电商平台开始支持仅退款，让这项服务成为行业...

1688上线退货包运费,将服务做到极致

退货是售后服务的重要一环，拼多多力推“退货包运费”，淘宝也有自己的运费险。减少买家退货负担的同时，也能增加买家下单的几率。日前，1688发布通知称，为了进一步提升买家的采购体验并促进买卖双方的合作效率和转化率，平台计划在2024年3月初推出“退货包运费服务”。该服务是指买家在退货时选择官方上门取件，可自动...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

该服务规则还在“极速退款”条目下规定“仅退款”内容:若订单满足条件,用户申请仅退款过程中,系统将自动退款给用户。使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只...

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

1、包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款2、包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退运费3、包括但不限于商品详情页中对商品或者服务过度承诺,如无效全额退款、质保10年等4、包括但不限于聊天记录中承诺消费者补发,但是实际超时未补发...