网购白猪崽却发来黑猪崽!买家卖家都不愿承担退货运费,难住物流……

赵良善强调，无理由退货是相对于有正当理由退货而言的，而有正当理由退货，是因商家的原因（比如提供的商品与网上宣传样品不符、商品存在质量问题等）而退货的，针对有正当理由退货，《消费者权益保护法》第24条明确规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求...

二手商品与实物严重不符能要求卖家退一赔三吗?

近日,北京市第四中级人民法院二审审结了一起涉二手闲置物品买卖纠纷案件,小陈在某二手平台购买了一台摄像机,但到手的产品和卖方表述明显不符,法院最终判决买卖双方退货退款,退货所产生的运费由卖家承担,但并未支持小陈要求卖家三倍赔偿的诉求。案情回顾去年,小陈通过某二手平台购买了小吴所出售的一台摄像机。在...

3·15以案说法丨鲜花卖家“不活包退”的承诺有效吗?

退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

标明“微瑕”“清仓”,卖家就可以“不退不换”?

另一大型电商平台则表示:“如果商家约定低于平台基础服务标准,且不利于消费者,按照平台基础标准支持消费者,商家约定无效。如果商家约定承诺高于平台标准,按照商家承诺支持消费者。基础服务标准就是7天无理由退换货(极少数不提供7天无理由退换货的商品除外)。”专家:部分商品可不支持7天无理由退货但需设置程序经消费者...

社论:快递业“假买真退”乱象,运费险成牟利工具,监管何在?

1.商家利益受损对于商家而言,“假买真退”行为直接导致其库存积压、资金占用和利润损失。商家需承担退货商品的仓储、管理成本,同时还要面临因退货率上升而影响店铺信誉的风险。长期以往,商家将不得不提高商品价格以弥补损失,最终将成本转嫁给消费者。2.消费者权益受损...

男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”

一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货(www.e993.com)2024年11月10日。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退...

注意了,薅运费险羊毛或将被判刑

作为一种旨在缓和网购过程中买卖双方运费纠纷的保险产品,退货险的初衷是好的。它的出现也确实在一定程度上缓解了商家和消费者的退换货纠纷,提升了用户的消费体验,成为商家吸引顾客的有效策略。直至目前,这种吸引力也依旧存在。图源:微博截图然而,不够完善的审核机制,不够严格的管理力度,以及强制性绑定的要求,都让...

利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局

某保险公司财产险风控负责人杜用:大量异常的订单和批量的退货交易,正常的用户可能一次性买一单,退也是一单,他不太可能会出现大量的退货情况。而除此之外,这家保险公司还发现,这些申请运费险理赔的退货订单在物流信息上也存在异常情况。某保险公司财产险风控负责人杜用:物流信息上面也有大量的异常,使用的都是...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

和支持7天无理由退换货的运费险不同，“退货宝”的售后期延长到了90天，用户在这期间都能退换货。退货宝相关规则于9月4日进行公示通知，将于9月12日正式生效。图源：天猫官方网站淘宝表示，对于选购“退货宝”的商家，不仅能大幅降低退换货成本，还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。

虚假下单赚差价,“运费险”被薅成“生意”?

一位电商从业者甚至称,有相熟的快递员主动找他来“合作”,去别的商家赚运费险的差价。“具体操作就是去买有运费险的产品,收到货后就退回去。快递员给我的价格是三公斤以内5.5元,运费险根据城市的不同,可以返现12元,这样一单可以赚6.5元,说起来是有可行性,但是挺不道德的。”...