重磅利好,拼多多再放大招!偏远地区邮寄成本可节省50%以上?
“假如我们一天卖10000单,活动订单的占比是30%,退款率是20%,意味着有600单的活动退款,假设客单价是30元,那么退款金额就是18000元。技术服务费是1%,那么一天就可以节省180元,一个月就在5400元左右,一年一个店大概就能节省五六万,这样整体算下来,这项政策利好的强度还是非常大的。”图源...
互联网电商新局?淘宝无限次退货包运费与拼多多仅退款策略的解析
对比淘宝的无限次退货包运费与拼多多的仅退款政策,两者各有侧重,但都围绕提升用户体验的核心目标展开。淘宝的策略更侧重于通过增值服务提升会员的购物安全感和便利性,强调的是服务的全面性和会员的尊享体验。而拼多多则侧重于解决用户在特定情境下的痛点,通过简化退款流程,提升用户对平台的信任感和满意度。这两种策略...
拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险
而且这个打款的快递费是固定的,比如从哪里到哪里是八块钱,从哪到哪是九块钱,人家是固定的。你如果快递费用的高了,人家运费险是不会承担超出的部分的。但是拼多多这个平台上叫退货包运费,他不是保险公司承保的,它是平台给出钱补贴这个快递费。但是注意,它的名字叫退货包运费,虽然他跟运费险感觉上差不多,都会显...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
在拼多多,相似的经历却是不一样的画风,非但有退货包运费标志的商品退货0费用,有些时候,买家退货不仅不赔钱,还能倒赚一笔,这样看似天方夜谭的事儿,竟然真实发生在拼多多。今年618开始后,张浩花费459元在拼多多购买了某品牌路由器,当时不仅货源充足,在平台补贴下还比直营店便宜了40元。但很快路由器出了现故障,他...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
拼多多在2021年提出了一个新鲜的概念,叫做“仅退款”。这就是说,如果你在拼多多上买了东西,不满意的话,可以直接退钱,不用退货。拼多多的老板黄峥说,这是他们的一个创新,是为了让消费者更开心,更信任拼多多。他说,以前的退货退款,对消费者来说,太麻烦了,不仅浪费了钱,还浪费了时间和精力,还要承担运费...
新华网财经观察|让商家头疼的运费险
2023年,阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭上任后宣布两大战略重心,其中之一便是“用户为先”(www.e993.com)2024年10月12日。此后阿里巴巴推出一系列操作:支持“仅退款”、88VIP可无限次退货包运费、取消“618”预售……但耐人寻味的是,平台数据却依旧呈下降趋势。根据星图数据,今年“618”全网销售总额为7428亿元,而去年为7987亿元,同比下降7%。其中...
拼多多方法论开始祛魅
说白了,仅退款之于拼多多,不仅是售后政策,还是一种平台生态治理手段。这与电商界「仅退款」的鼻祖——亚马逊的初衷,完全不同。亚马逊2017年在售后政策中增加仅退款服务时,给出的解释是,这是卖家需求度很高的意向功能,在很多情况下,它能够让卖家节省退货运费和处理成本,降低买家退货不满率,提高店铺评级。
你相信光么?拼多多背后的“凡人微光”
感谢信是送给拼多多的。手写的,满满一页纸,结合这趟往返5000公里的行程,诚意十足。但事源并不大——2023年6月,老蔡从拼多多购买电动三轮车遇到了售后问题,在退货过程中,客服前后给老蔡打了十几次电话沟通解释、协助处理,最后顺利协助老蔡退款退货退运费,这可把老蔡“整得不好意思了”。于是9月一过暑期旺季,老蔡瞅...
南都电商观察|董宇辉“分手费”曝光;李诞登顶小红书买手榜
具体而言,针对买家已收到货的“仅退款”,具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时,平台还提供绿色申诉通道。据悉,1688将设专项资金,并联动平台超过100万家源头厂商共同投入,在9月中旬全面升级买家采购体验。这次买家体验升级后,退货包运费服务将覆盖1688端内所有...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台不管不顾。”该消费者说。还有消费者投诉称,其购买的米桶有质量问题,商商家收到货后拒绝赔偿运费。还有消费者投诉称,其在拼多多上面买了一台风扇,上面没有任何中文标识,...