今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件
7、淘宝服饰全球包邮:0退货、0退款、0运费险7月19日消息,有商家透露,淘宝秘密推出了一项全新的出海项目,名称为“大服饰全球包邮计划”。淘宝服饰将提供高额邮费补贴,直接对海外消费者包邮。商家拥有自主定价权和货权,无需另外开店,无需考虑跨境物流,收到订单后只需把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、...
这届客服有点拼
正当商家试图扯皮时,拼多多客服及时介入,快速处理;有消费者的退货运费超了2元,拼多多客服追着表示退货运费全包,不仅要退返2元运费,还补偿一张无门槛消费券;有用户购物需求有变,要求拦截快递时,拼多多客服的速度比商家还快……
“暴打流氓商家堪比顶级爽文”,这个「电商界霸总」怎么宠溺打工人?
“有消费者的退货运费超了2元,平台客服追着表示运费全包,不仅要退返2元运费,还补偿一张无门槛消费券。”让消费者实现退货自由只是小菜一碟,拼多多的物流服务已经进入nextlevel。消费者苦延迟发货、延迟配送久矣,除了等不及自行退款,催发货已经是平台能给到的最大权益。但拼多多可以做到:配送延迟两天,官方马上送...
当“羊毛党”盯上“618”|卖家|淘宝|电商|网店|运费险_网易订阅
教程强调,下单时间五天后联系人工客服,告诉对方自己已经“等了很久了”。如果此时平台推荐小金额的赔付,则需要对此表示不认可,比如回复“3块钱打发谁?”教程还提醒,如果这位客服不帮你处理,可以更换下一位。当新京报记者问询还有哪些项目时,一位“发车人”建议新手前期就做“死淘”赔付,“简单无脑,教你一遍就懂了...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各...
通报:抖音 微拍堂 转转 小红书等入选“双11”期间全国数字零售...
易女士从11月8号就开始联系客服,客服就是拖拖拉拉,表示专员会联系,专员就让易女士把手机寄回去维修,易女士表示不想寄回去,专员就称不寄回去一年保障没有,并表示他也申请不了易女士自己去换摄像头的费用,但平台也不给换原装的摄像头(www.e993.com)2024年10月12日。易女士认为,找靓机存在欺骗消费者的情况,说的是摄像头都没有问题,结果易女士...
瑞蚁客服外包:拼多多金牌客服如何处理物流和退换货问题!
作为电商客服总会遇到顾客关于物流和退换货的问题,尤其是一些大型促销活动之后,这种情况会集中出现,这时客服就需要既能安抚好顾客,还要尽量不损失店铺的利益,顺利愉快的解决此类问题。下面是金牌客服遇到物流和退换货问题的处理技巧。一、物流问题顾客关于快递物流的不同情况分为未发出、未检货、已发出、顾客未收货四种...
黑猫投诉:拼多多客服电话里面欺骗人说的话于现实不符合,商家这边...
运费他们包,我也寄了,也是我先给运费(98元),寄过去,商家又拒收,已经三天了,马上这个货品又要运回给我了,这个期间,拼多多客服屁都没放一个,丝毫没有联系过我,也就是我说每次都信任他们,把东西寄过去,他们电话里面保证的事情,一点都没有办到,受伤害的永远是我,我现在真的不知道怎么办,我都在哪个平台发火了...
淘上拼上货软件哪一个好用?拼多多上货怎么用?
1、注意发货时间,如果上货的商品是预售商品,上货注意上时间段预售2、注意选品,选品注意是否有运费,避免没有加运费导致亏本3、注意采购链接,货比三家,找到最低价格,利润最大化4、注意售后服务,及时处理售后,以免超时罚款5、注意客服回复,多店铺回复客服,注意每个店铺的客服回复率不要太低...
拼多多站在消费者这一边,错了吗?
他谈到,在拼多多上买东西从来不用担心购买或退换的运费,包括客服的回应和处理速度也更快。随着使用次数的增加,他也越来越倾向日用、食品等方面都选择在拼多多购买,主要还是「便宜、省脑、省心。」以拼多多「百亿补贴」为例,通过平台补贴让利,消费者可以绕开繁杂的优惠规则直接享受到更优惠的价格,同时也在促进爆...